~.UcClient.~ Paramètres du bureau #
Local ~.UcClient.~ Les paramètres permettent à l'utilisateur de personnaliser les fonctionnalités clés et d'accéder aux informations de diagnostic.
note
Ces paramètres appliquent le Windows et Web Edition. cependant, seul un sous-ensemble de fonctionnalités est actuellement disponible sur le client Web Edition. lorsque des paramètres s'appliquent au client Web Edition, ils sont marqués comme (Windows Seulement)
tip
Pour modifier l'image de l'avatar de l'utilisateur connecté, utilisez le Paramètres utilisateur dans le menu utilisateur.
Généralités #
Région
Le sélecteur de région n'est disponible que lorsqu'aucun utilisateur n'est connecté à ~.UcClient.~. La région par défaut doit être automatiquement basée sur l'emplacement, mais peut être modifiée si nécessaire.
note
Web Edition - La région est contrôlée via le Lancer URL
Langue
Sélectionnez l'une des langues prises en charge à utiliser dans le ~.UcClient.~ UI.
note
Web Edition - La langue est contrôlée par la configuration du navigateur.
Démarrage/Arrêt (Windows Seulement) #
Lancement au démarrage
Ce paramètre détermine si ~.UcClient.~ sera automatiquement démarré lorsque la connexion à Windows. Lorsque vous activez ce paramètre, un Windows l'invite demandera une confirmation à l'utilisateur.
Invite de softphone1
L'invite du softphone permet à l'utilisateur de sélectionner le mode ~.UcClient.~ devrait s'exécuter au démarrage. En cas de désactivation, ~.UcClient.~ s'exécutera automatiquement dans le mode EVER qui a été activé lors de son arrêt.
note
Web Edition fonctionne en mode softphone en permanence.
~.UcClient.~ Peut être configuré pour changer automatiquement de présence lorsqu'il est fermé ou lorsque l'ordinateur est verrouillé.
Définir la présence à la sortie
Modifiez automatiquement présence à la clôture de l'application. Lorsque cette option est activée, l'utilisateur peut choisir une présence spécifique sur select ' Invite' pour demander à l'utilisateur pendant le processus d'arrêt.
tip
Cette fonctionnalité repose sur un arrêt progressif de l'application avec une connexion réseau toujours active.
Définir la présence sur le verrouillage
Appliquer automatiquement un présence lorsque l'ordinateur est verrouillé. ~.UcClient.~ rétablira automatiquement la présence lorsque l'ordinateur est déverrouillé.
info
La présence d'origine sera restaurée lorsque l'ordinateur sera déverrouillé.
Contrôle de l'affichage (Windows Seulement) #
Pour éviter les problèmes avec Windows modes d'alimentation et économiseurs d'écran, ~.UcClient.~ peut demander que l'ordinateur ne se mette pas en veille ou n'éteigne pas l'affichage.
Lors d'un appel
Lorsque cette option est activée, ~.UcClient.~ demandera au système d'exploitation de ne pas éteindre l'affichage chaque fois qu'un appel est en cours. Par défaut, cette option est activée.
Lorsque le softphone est activé
Lorsque ce paramètre est activé, ~.UcClient.~ demandera au système d'exploitation de ne pas éteindre l'écran lorsque le softphone est activé.
Softphone (Windows Seulement) #
NAT1 #
Lors de l'inscription en tant que softphone, le ~.UcClient.~ Le client peut avoir besoin de fournir au serveur des informations réseau supplémentaires pour que celui-ci puisse communiquer avec ~.UcClient.~ avec succès.
warning
Dans la mesure du possible, veuillez désactiver tout SIP Mise en œuvre d'ALG sur les routeurs entre l'utilisateur et le serveur de communication pour empêcher SIP demandes en cours de modification.
Détection automatique du NAT à l'aide d'ICE
Il s'agit du paramètre par défaut pour NAT sur ~.UcClient.~ et fonctionnera dans la plupart des implémentations. Lorsqu'il est activé, ICE sera utilisé pour découvrir automatiquement le chemin le plus optimisé pour acheminer le trafic multimédia.
Découvrir le public IP adresse à l'aide de STUN2
S'il est disponible, un serveur STUN peut être utilisé pour aider à découvrir le public IP adresse du softphone qui sera ensuite utilisée dans les demandes d'enregistrement du softphone.
Utilisation du relais multimédia à l'aide de TURN2
S'il est disponible, un serveur TURN peut être utilisé pour relayer les médias entre le serveur et le softphone.
Aucun
Sélection de ' Aucun' désactivera toute configuration NAT, les enregistrements seront effectués auprès du serveur sans public supplémentaire IP information.
info
Les paramètres NAT requis varient en fonction du réseau, du routeur, de la connexion Internet et du pare-feu impliqués dans la configuration de l'utilisateur.
Audio1 #
Haut-parleur & Microphone
Ces paramètres contrôlent les périphériques d'entrée et de sortie audio pour les appels softphone. Les paramètres du haut-parleur et du microphone peuvent être mis à jour manuellement si nécessaire.
Si un périphérique audio précédemment sélectionné n'est pas disponible, ~.UcClient.~ sélectionnera automatiquement l'appareil le plus approprié à utiliser pour les appels softphone, en choisissant automatiquement par défaut un appareil étiqueté ' Jeu de direction' dans la mesure du possible.
tip
Si une source audio précédemment sélectionnée n'est pas connectée, la liste déroulante s'affichera vide.
Haut-parleur sonnant
Le réglage du haut-parleur qui sonne contrôle l'endroit où le son de sonnerie pour les appels entrants sera lu. Une fois l'appel répondu, l'audio passe au ' Haut-parleur' comme d'habitude.
Cette fonctionnalité est idéale pour les utilisateurs disposant d'un casque, car elle permet de s'assurer qu'ils sont alertés des appels entrants s'ils ne portent pas leur casque ou s'ils sont loin de leur bureau.
Présence #
Cette section permet de remplacer la configuration par défaut de chaque profil de présence si nécessaire.
Pour plus de détails sur la configuration, reportez-vous à la section Présence section.
tip
Une présence spécifique peut être automatiquement appliquée lorsque ~.UcClient.~ est arrêt ou l'ordinateur est verrouillé.
Intégration #
Cette section permet d'accéder aux fonctions de contrôle où ~.UcClient.~ s'intègre aux applications tierces.
Numéro extérieur du presse-papiers (Windows Seulement) #
Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs un moyen simple de rechercher des contacts dans un CRM ou l'annuaire de contacts. Lorsqu'il est activé, ~.UcClient.~ remplira le presse-papiers local avec le numéro extérieur de l'appel en cours. L'utilisateur peut ensuite coller le numéro dans l'application dont il a besoin pour effectuer une recherche de contact.
Copier le numéro extérieur dans le presse-papiers
Ce paramètre permet d'activer ou de désactiver la fonctionnalité (désactivée par défaut).
Déclencheur d'état d'appel
Lorsque la fonctionnalité est activée, indiquez si l'ID de l'appelant est copié dans le Presse-papiers lors de la sonnerie ou lors des événements répondus (par défaut : sonnerie).
Direction de l'appel
Ce paramètre détermine si l'ID de l'appelant doit être copié dans le Presse-papiers pour les appels entrants, les appels sortants ou les deux (appels entrants par défaut).
note
Les données existantes du presse-papiers seront perdues lors de l'utilisation de cette fonctionnalité.
Pop d'écran personnalisé #
Pour faciliter l'intégration avec des applications tierces, ~.UcClient.~ Fournit une méthode pour filtrer POP A URL en utilisant les détails de votre appel en cours. La fenêtre contextuelle peut être configurée pour se produire automatiquement en fonction d'un appel qui sonne ou d'un événement répondu, ou manuellement à l'aide d'un Raccourci clavier.
Veuillez vous référer à la Fenêtre contextuelle pour plus de détails sur la configuration.
Busylight (Windows Seulement) #
~.UcClient.~ fournit un soutien pour le Kuando Busylight. Les appareils Busylight fournissent une indication visuelle de la disponibilité aux autres utilisateurs avec lesquels vous travaillez. Cela peut être très pratique lorsque vous utilisez un casque où il n'est pas évident de savoir si vous êtes en communication ou non.
~.UcClient.~ mettra à jour la couleur de tout Busylight connecté pour correspondre à la disponibilité de l'utilisateur connecté.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Kuando site internet.
tip
Cette section n'est disponible que si les fonctions Ne pas déranger, Renvoi d'appel et Routage personnel des profils de présence sont disponibles sur votre système.
Raccourcis clavier (Windows Seulement) #
~.UcClient.~ Fournit des raccourcis clavier pour les actions couramment utilisées. Cela permet un accès rapide et facile, sans avoir à utiliser la souris ou à naviguer dans l'interface utilisateur.
Pour activer un raccourci spécifique, basculez le commutateur à côté de celui-ci, puis sélectionnez une combinaison de touches et de modificateurs, par exemple Ctrl-D.
Modificateurs
Une touche seule ne peut pas être utilisée sans au moins 1 modificateur (Alt, Control, Shift ou Windows). Pour faire respecter cela, ~.UcClient.~ grisera le modificateur actuel s'il n'y en a que 1, de sorte qu'il ne peut pas être désélectionné. Pour changer de modificateur, sélectionnez le nouveau modificateur avant de désélectionner le précédent.
Actions disponibles
| Action | Description | Faire défaut | Softphone uniquement | |
|---|---|---|---|---|
| Répondre à l'appel | Répondre à l'appel en cours d'alerte | ✔ | ||
| Appel clair | Efface l'appel actuellement actif. Cela peut être utilisé pour ' Refuser' un appel entrant qui sonne. | |||
| Mettre en évidence et Cadran | Cette fonctionnalité peut être utilisée pour composer des numéros à partir d'autres applications. Il suffit de mettre en surbrillance un numéro dans n'importe quelle application et d'appuyer sur les touches de raccourci configurées sur le clavier | Ctrl-D | ||
| Maintenir / Récupérer | Basculer l'appel en cours entre en cours et en attente | ✔ | ||
| Recomposition | Recomposez le dernier numéro composé à partir du client | |||
| Pop d'écran personnalisé | Chargez un navigateur Web pour afficher une fenêtre contextuelle de l'appel en cours. Voir Fenêtre contextuelle personnalisée pour plus de détails. |
tip
Certaines actions ne fonctionnent que lors de l'exécution de ~.UcClient.~ en mode softphone. Consultez le tableau ci-dessus pour plus de détails.
Environ #
Les détails suivants fournissent des informations qui peuvent être utilisées lors du diagnostic de problèmes.
| Détail | Description |
|---|---|
| Version | La version actuelle de ~.UcClient.~ Installé. |
| Éditeur | L'éditeur de l'application. |
| ID du locataire | L'ID du locataire du compte client ~.UcClient.~ est lié à. |
| Nom d’utilisateur | Nom d'utilisateur actuellement connecté. |
| Identifiant | Identifiant d'utilisateur actuellement connecté. |
| E-mail de l'utilisateur | Adresse e-mail de l'utilisateur actuellement connecté. |
Diagnostic #
Les paramètres suivants contrôlent certains aspects de ~.UcClient.~ diagnostic. Les utilisateurs peuvent être invités à les modifier dans le cadre d'une enquête d'assistance.
Taille maximale des bûches
Taille maximale autorisée d'un fichier journal avant la création d'un nouveau fichier. Par défaut : 10 Mo.
Le temps de vivre
Durée de conservation des journaux de diagnostic avant leur suppression automatique. Par défaut : 14 jours.
Diagnostic
Voir -> Ouvrez l'Explorateur de fichiers jusqu'à l'emplacement du ~.UcClient.~ Journaux de diagnostic.
Télécharger -> Compressez et téléchargez les journaux sur le serveur pour analyse.
tip
L'affichage des journaux ouvrira la racine ~.UcClient.~ ' LocalState' dossier. Les journaux de la journée sont les ' logs' sous-dossier, les journaux des jours précédents se trouvent dans le ' logsarchive' dossier.