Requisitos / Solução de problemas #
A seção a seguir descreve os requisitos básicos para executar um ~.UcClient.~ cliente. Para obter mais informações sobre a configuração e solução de problemas específicos do sistema operacional, consulte as páginas dedicadas através dos links abaixo;
~.Dimensions.~ Requerimentos #
Os usuários devem receber as seguintes funções/permissões dentro de ~.Dimensions.~ para utilizar ~.UcClient.~:
- Um tipo de acesso de usuário válido (não » Nenhum')1
- Acesso ao site Função -> Permite que o usuário se autentique com ~.Dimensions.~
- ~.UcClient.~ UC -> Concede permissão de acesso ~.UcClient.~ clientes
- ~.UcClient.~ Softphones2 -> Concede permissão para acesso a softphone. Requer um dispositivo de softphone para ser atribuído.
info
Algumas das funções acima são itens faturáveis no ~.Dimensions.~ sistema. Entre em contato com seu revendedor para obter informações sobre preços.
Requisitos de rede #
As seguintes portas de rede são usadas pela solução:
| Área | Porta(s) | Protocolo | Descrição |
|---|---|---|---|
| Conectividade geral | 443 | HTTPS | Padrão HTTPS para todas as sessões de usuário. |
| Conectividade Softphone | 7000 | TCP/UDP | Portas remotas para comunicação por softphone. |
| Áudio Softphone | 7078-7079 | UDP | Portas de mídia locais para comunicação de áudio por softphone. |
| Vídeo Softphone | 9078-9079 | UDP | Portas de mídia locais para comunicação de vídeo por softphone. |
Solução de problemas gerais #
Iniciar sessão #
Não autorizado
O seguinte erro será exibido se o usuário que entra não tiver as funções/permissões necessárias atribuídas:
Verifique a seguinte configuração dentro do ~.Dimensions.~ Portal do Cliente:
- O utilizador recebeu a permissão de 'Acesso ao Website'
- O usuário recebeu o '~.UcClient.~' função
- Verifique se a conta do usuário não foi bloqueada do ~.Dimensions.~ Portal do Cliente
Falha no login
Se o início de sessão falhar por um motivo diferente de Não autorizado, verifique se ~.UcClient.~ está se conectando ao correto região. Caso contrário, tente redefinir a senha usando o link de senha esquecida na tela de login.
Se tentar iniciar sessão com Microsoft/Google credentials, certifique-se de que o campo de endereço de e-mail configurado em ~.Dimensions.~ para o usuário corresponde ao Microsoft/Google login.