Configuración de informes #
La siguiente configuración se aplica a todos los informes creados en el sistema:
| Ajuste | Descripción | Predeterminado |
|---|---|---|
| Ignorar llamadas de timbre cortas | Cuando esta configuración está habilitada, se ignorará cualquier llamada marcada como timbre corto. | Comprobado |
| Umbral de llamada de timbre corto1 | Este umbral se utiliza para controlar qué llamadas se tratan como timbres cortos. Cualquier llamada con una duración inferior a este valor (en el primer segmento) cumplirá los criterios. | 10 segundos |
| Ignorar las llamadas contestadas en corto | Cuando esta configuración está habilitada, se ignorará cualquier llamada marcada como de respuesta corta. | Comprobado |
| Umbral de llamadas cortas1 | Este umbral se utiliza para eliminar las llamadas de respuesta corta de los informes para que no afecten a las estadísticas. Cuando se configura, cualquier llamada con un tiempo de conversación inferior al umbral de respuesta corta se marcará como "Corta". Estas llamadas se pueden filtrar de los informes si es necesario. | 2 segundos |
| Códigos de área local1 | Para permitir que el sistema identifique qué llamadas son locales, ingrese aquí una lista separada por comas de códigos de área locales. | |
| Número de líneas de salida | Esta configuración debe configurarse con el número máximo de líneas externas que están disponibles para su uso en la plataforma de comunicaciones. Este valor se utiliza para calcular las estadísticas de "Porcentaje de uso de troncales" en los informes de uso de troncales. | |
| Intervalo de grupo de duración | Esta configuración controla el intervalo utilizado para los informes de llamadas por duración / tiempo de timbre / tiempo de conversación / tiempo de espera. | 10 segundos |
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Hay configuraciones de informes adicionales que se aplican a las llamadas en tiempo de ejecución que deben configurarse con un Workspace
Etiquetas de llamada #
Las etiquetas de llamada proporcionan una forma de agregar datos no telefónicos a los datos de llamadas, lo que da contexto a cada llamada y proporciona opciones analíticas mejoradas.
Para obtener más información, consulte la sección Call Tags.
Clientes en tiempo real #
El área "Clientes en tiempo real" proporciona una lista de todas las aplicaciones de Wallboard a las que se les ha concedido acceso al sistema. Esto incluye Wallboard para aplicaciones de Amazon Fire TV que se han vinculado a las cuentas de los usuarios. Desde esta área es posible ver el estado, vincular nuevos clientes o eliminar los que no se utilizan.
Para obtener más información, consulte la sección Clientes en tiempo real.
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Los cambios en esta configuración solo afectarán a las llamadas futuras. Las llamadas ya modeladas y almacenadas permanecerán sin cambios. ↩︎