Paramètres généraux #
Ces paramètres contrôlent divers aspects du portail au niveau du système.
Portail - Visibilité des fonctionnalités #
Par défaut, toutes les fonctionnalités de la solution sont affichées aux utilisateurs. Afin de simplifier l’interface pour les utilisateurs, des zones spécifiques de la solution peuvent être masquées si elles ne sont pas pertinentes. Pour masquer une fonctionnalité spécifique, il suffit de décocher les options pertinentes.
Situation géographique #
| Contexte | Désignation des marchandises | Par défaut |
|---|---|---|
| Pays d’origine | Le pays sélectionné ici contrôlera la façon dont les numéros de téléphone sont formatés dans les rapports et tout autre changement régional. | S.O. |
| Fuseau horaire | Lors de l’exécution de rapports, les heures d’appel/d’état sont converties en ce fuseau horaire. De plus, les statistiques quotidiennes en temps réel seront réinitialisées à minuit sur ce fuseau horaire. | Fuseau horaire de votre compte client |
| Délai d’attente de session | Les utilisateurs seront déconnectés du portail s’ils sont inactifs au-delà de cette durée. | 120 |
Conformité #
Pour les entreprises où les données client / client sont sensibles, il peut être important de s’assurer que les informations d’appel stockées sur le système ne sont pas personnellement identifiables. Cela inclut de s’assurer que quelqu’un ne peut pas rechercher un nom en utilisant un numéro de téléphone comme paramètre de recherche ou vice versa.
Lorsque le paramètre Suppress CName est activé, le nom Caller ID associé à un appel (et aux données de correspondance de contact) ne sera pas enregistré historiquement dans les données d’appel. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire pour s’assurer que les noms ne peuvent pas être liés aux numéros de téléphone où la sensibilité des données est un problème, dans le but de supprimer les informations personnellement identifiables des enregistrements d’appel.
info
Le nom de l’identification de l’appelant et les informations de correspondance de contact seront toujours disponibles en temps réel et ~.Clients UcClient.~ pendant que l’appel est en cours.