Paramètres de création de rapports #
Les paramètres suivants s’appliquent à tous les rapports créés sur le système :
| Contexte | Désignation des marchandises | Par défaut |
|---|---|---|
| Ignorer les appels de sonnerie courts | Quand cette configuration est activée, n’importe quel appel marqué comme sonnerie courte sera ignoré. | Coché |
| Seuil d’appel de sonnerie court1 | Ce seuil est utilisé pour contrôler quels appels sont traités comme sonnerie courte. Tout appel d’une durée inférieure à cette valeur (dans le premier segment) répondra aux critères. | 10 secondes |
| Ignorer les appels à réponse courte | Lorsque ce paramètre est activé, tout appel marqué comme réponse courte est ignoré. | Coché |
| Seuil d’appel de réponse courte1 | Ce seuil est utilisé pour supprimer les appels à réponse courte des rapports afin qu’ils n’affectent pas les statistiques. Une fois configuré, n’importe quel appel avec un temps de conversation inférieur au seuil de réponse courte sera marqué comme « court ». Ces appels peuvent ensuite être filtrés hors des rapports si nécessaire. | 2 secondes |
| Indicatifs régionaux locaux1 | Pour permettre au système d’identifier les appels qui sont locaux, entrez une liste séparée par des virgules des indicatifs régionaux locaux ici. | |
| Nombre de lignes sortantes | Cette configuration devrait être configurée avec le nombre maximal de lignes externes qui sont disponibles pour utiliser sur la plate-forme de transmissions. Cette valeur est ensuite utilisée pour travailler sur les statistiques de « pourcentage d’utilisation de joncteur réseau » sur les rapports d’utilisation de joncteur réseau. | |
| Intervalle de groupe de durée | Ce paramètre contrôle l’intervalle utilisé pour les appels par durée / temps de sonnerie / temps de conversation / temps d’attente. | 10 secondes |
info
Il existe des paramètres de création de rapports supplémentaires qui sont appliqués aux appels au moment de l’exécution qui doivent être configurés par rapport à un Workspace
Balises d’appel #
Les balises d’appel fournissent un moyen d’ajouter des données non téléphoniques aux données d’appel, en donnant un contexte à chaque appel et en fournissant des options analytiques améliorées.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la section Call Tags.
Clients en temps réel #
La zone « Clients en temps réel » fournit une liste de toutes les applications Wallboard qui ont été autorisés à accéder au système. Cela inclut Wallboard pour les applications Amazon Fire TV qui ont été liées aux comptes des utilisateurs. À partir de cette zone, il est possible de voir l’état », de lier de nouveaux clients ou de supprimer ceux qui ne sont pas utilisés.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la section Real-Time Clients.
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Les modifications apportées à ces paramètres n’affecteront que les appels futurs. Les appels déjà modélisés et stockés resteront inchangés. ↩︎