Marquage des appels avec le flux d'appels #

Les appels peuvent être étiquetés directement à partir de 3CX Flux d'appels, permettant aux appels d'être étiquetés avec des catégories (Ventes, Support...) ou des indicateurs (VIP...) lorsqu'ils transitent par la plate-forme de communication. On 3CX, vous pouvez également demander aux appelants entrants des informations (numéros de ticket, références de cas..) et ajouter ces informations aux données d'appel pour référence future.

Pour marquer un appel à partir d'un flux d'appels :

1. Téléchargez le Balise d'appel de dimensions composant.

2. Importez le composant dans votre projet de flux d'appels :

Le ' Dimensions Appel Tag' composant devrait maintenant être visible sous ' Composants définis par l'utilisateur' dans la boîte à outils :

3. Ajoutez le composant à votre flux d'appels.

4. Sur les propriétés du composant, remplissez le ' tagId', ' tagUrl' et ' tagValue' champs.

• tagId : entrez l'id unique de l'instance de balise que vous avez configurée sur Dimensions.

• tagUrl : Entrez l'URL pour marquer les appels dans votre¹ région (p. ex. webhook.na. myreports.cloud).

• tagValue : Écrivez la valeur pour marquer l'appel avec. Il peut s'agir d'une valeur littérale ou d'une variable du flux d'appels (par exemple requestInput.Buffer).

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S'assurer que la valeur ajoutée au URL est URL-encoded afin de ne pas casser le URL.

info
La balise Id peut être copiée à partir de ' Edit' forme de l'étiquette instance. L'id est dans GUID (000000000-0000-0000-0000-00000000000000000000000) et peut être tiré de l'exemple d'URL sur le ' Edit' ou du URL dans le navigateur tandis que dans le ' Edit' forme.