Introdução #
Bem-vindo ao ~.Dimensions.~ portal do utilizador. Este é o principal ponto de acesso para os usuários executarem relatórios, reproduzir gravações, gerenciar contatos e controlar o acesso a ~.UcClient.~ Área de trabalho, CRM e Características do softphone.
Primeiros passos #
Se esta é a sua primeira visita ao portal, recomendamos que reveja o _ Introdução_ que fornece uma introdução à interface do usuário, suas configurações individuais e como alguns dos principais recursos do portal funcionam.
Caso contrário, use os links abaixo para encontrar informações sobre uma área ou recurso específico.
tip
A ajuda do portal é sensível ao contexto, clicar no ícone de ajuda de uma área específica do portal irá levá-lo diretamente para a ajuda para esse recurso.
Links Rápidos #
| Funcionalidade | Primeiros passos | Documentação | Permissões/Configuração |
|---|---|---|---|
| Chamada Analytics | Monitore o desempenho da equipe e experiência do cliente usando relatórios e wallboards em tempo real saiba mais... |
Tipo de Acesso do Supervisor | |
| Gravação de chamadas | Reprodução de chamadas telefónicas a que tem acesso saiba mais... |
Reprodução de gravação | Escopo de acesso de gravação |
| Diretórios de contatos | Carregue informações de contato para aprimorar relatórios e fornecer aos usuários informações do cliente saiba mais... |
n/a | Gestão de Contactos |
| ~.UcClient.~ Clientes | Acesso do cliente a ~.Dimensions.~ recursos incluindo controle de chamadas, histórico, correio de voz e acesso softphone saiba mais... |
Gestão de Utilizadores |