https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/ Recent content in Kecerdasan Percakapan on Reseller Portal Hugo -- gohugo.io https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/customdictionary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/customdictionary/ Kamus Kustom # Jika ada kata-kata dalam percakapan yang tidak ditranskripsikan dengan benar, Anda dapat menambahkannya ke kamus khusus. Hal ini memungkinkan sistem untuk mengenali kata-kata ini dan menyalinnya secara akurat dalam panggilan mendatang. Umumnya, kata yang salah ditranskripsi adalah nama produk atau layanan yang digunakan oleh pelanggan yang tidak diketahui oleh mesin transkripsi. Untuk menambahkan kata ke kamus, tekan tombol 'Tambahkan Entri Kamus Kustom' lalu isi pengaturan berikut pada formulir: https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/businessareas/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/businessareas/ Area Bisnis # Bagian area bisnis menyediakan cara untuk mengkategorikan dan mengatur interaksi pelanggan Anda berdasarkan fungsi bisnis atau departemen yang terkait dengan mereka. Ini dapat membantu Anda mendapatkan wawasan tentang area bisnis mana yang menghasilkan interaksi pelanggan paling banyak, dan mengidentifikasi tren atau pola perilaku pelanggan. Deskripsi yang dimasukkan terhadap setiap area bisnis digunakan dalam petunjuk AI untuk memberikan konteks tentang jenis interaksi yang harus dikategorikan dalam setiap area bisnis, jadi penting untuk memastikannya deskriptif dan akurat. https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/keywords/ Kata kunci # Fitur Keywords menyediakan cara untuk mencari kata atau frasa tertentu dalam percakapan yang ditranskripsi. Ini bisa berguna untuk: Memeriksa apakah pengguna menjawab panggilan dengan sapaan yang benar Memastikan bahwa informasi spesifik dikumpulkan selama panggilan (misalnya nama pelanggan, alasan panggilan) Memantau frasa tertentu yang mungkin mengindikasikan pengalaman pelanggan yang positif atau negatif (misalnya 'terima kasih', 'batalkan langganan saya') Mengidentifikasi panggilan yang mungkin memerlukan tindak lanjut (misalnya "bicara dengan manajer", "batalkan langganan saya") dan banyak kasus penggunaan lainnya Setiap aturan kata kunci memungkinkan Anda menelusuri satu atau beberapa kata atau frasa dalam semua atau bagian tertentu dari percakapan. https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/scoring/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/conversationalintelligence/scoring/ Penilaian # Sistem biaya panggilan dan laporan terkait dirancang untuk memberikan beberapa analisis di mana pengeluaran panggilan di dalam organisasi dikeluarkan. Biaya dapat ditambahkan ke setiap panggilan yang dimodelkan menggunakan tarif yang dikonfigurasi di sini. Biaya ini kemudian tersedia untuk dilihat pada daftar panggilan dan laporan yang diringkas Information Circle info Penetapan biaya panggilan dirancang hanya untuk tujuan pelaporan dan tidak dirancang untuk digunakan sebagai mesin penagihan. Tarif yang berbeda perlu ditambahkan ke sistem untuk mencakup semua jenis nomor telepon dan biaya yang berlaku.