Configuración del cliente #
La configuración que se muestra aquí es una configuración específica del cliente que controla algunas de las características de la solución. Esta configuración también está disponible para que los usuarios administradores del cliente la cambien una vez que hayan iniciado sesión en el portal del cliente.
| Ambientación | Descripción | Predeterminado |
|---|---|---|
| Zona horaria | Al ejecutar informes, las horas de llamada/estado se convertirán a esta zona horaria. | Zona horaria de su cuenta de cliente |
| Tiempo de espera de sesión | Se cerrará la sesión de los usuarios del portal si están inactivos más allá de este tiempo | 120 |
| Rol de complemento de usuario Agente de sincronización con el PBX Configuración | Cuando está habilitado, el rol 'Complemento de usuario agente' se asignará automáticamente a los usuarios esenciales cuando estén configurados como agente en el PBX[^1] y sin asignar cuando se quita esta configuración | Deshabilitado |
warning
La habilitación de las licencias complementarias de usuario de agente afectará a las licencias y generará costos adicionales para el usuario.
Conformidad #
Para las empresas en las que los datos del cliente son confidenciales, puede ser importante asegurarse de que la información de las llamadas almacenada en el sistema no sea personalmente identificable. Esto incluye asegurarse de que alguien no pueda buscar un nombre utilizando un número de teléfono como parámetro de búsqueda o viceversa.
Cuando el Suprimir CName está habilitado, el Identificador de llamadas El nombre asociado con una llamada (y cualquier dato de coincidencia de contacto) no se guardará históricamente dentro de los datos de la llamada. Esto proporciona una capa adicional de seguridad para garantizar que los nombres no se puedan vincular a números de teléfono en los que la confidencialidad de los datos es un problema, con el objetivo de eliminar la información de identificación personal de los registros de llamadas.
info
El nombre del identificador de llamadas y la información de coincidencia de contacto seguirán estando disponibles para Real-Time y ~.UcClient.~ clientes mientras la llamada está en curso.