Configuración de informes #
Los siguientes ajustes se aplican a todos los informes creados en el sistema:
| Ajuste | Descripción | Predeterminado |
|---|---|---|
| Ignorar llamadas de timbre corto | Cuando esta configuración está habilitada, se ignorará cualquier llamada marcada como timbre corto. | Comprobado |
| Umbral de llamada de timbre corto1 | Este umbral se utiliza para controlar qué llamadas se tratan como timbres cortos. Cualquier llamada con una duración inferior a este valor (en el primer segmento) cumplirá los criterios. | 10 segundos |
| Ignorar las llamadas de respuesta corta | Cuando esta configuración está habilitada, se ignorará cualquier llamada marcada como respuesta corta. | Comprobado |
| Umbral de llamadas de respuesta corta1 | Este umbral se utiliza para eliminar las llamadas cortas respondidas de los informes para que no afecten a las estadísticas. Cuando se configura, cualquier llamada con un tiempo de conversación inferior al umbral de respuesta corta se marcará como "Corta". Estas llamadas se pueden filtrar de los informes si es necesario. | 2 segundos |
| Códigos de área local1 | Para permitir que el sistema identifique qué llamadas son locales, ingrese una lista separada por comas de códigos de área locales aquí. | |
| Número de líneas de salida | Esta configuración debe configurarse con el número máximo de líneas externas que están disponibles para su uso en la plataforma de comunicaciones. Este valor se utiliza para calcular las estadísticas de "Porcentaje de uso de troncales" en los informes de uso de troncales. | |
| Intervalo de grupo de duración | Esta configuración controla el intervalo utilizado para los informes de llamadas por duración / tiempo de timbre / tiempo de conversación / tiempo de espera. | 10 segundos |
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Hay configuraciones de informes adicionales que se aplican a las llamadas en tiempo de ejecución que deben configurarse en un área de trabajo.
Etiquetas de llamada #
Las etiquetas de llamada proporcionan una forma de agregar datos no telefónicos a los datos de llamadas, lo que proporciona contexto a cada llamada y opciones analíticas mejoradas.
Para obtener más información, consulte el Etiquetas de llamada sección.
Costos de las llamadas #
Los costos de las llamadas proporcionan una forma de calificar las llamadas con un costo basado en un cargo por minuto y cualquier costo de conexión. Esto está diseñado para proporcionar una indicación del costo de la llamada para verificar las facturas y para analizar los costos en los informes de llamadas.
Para obtener más información, consulte el Costos de la llamada sección.
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Los cambios en esta configuración solo afectarán a las llamadas futuras. Las llamadas ya modeladas y almacenadas permanecerán sin cambios. ↩︎