Cancelación o inhabilitación de cuentas de cliente #

~.Dimensions.~ Proporciona la capacidad de restringir el acceso de un cliente al sistema o cancelar la cuenta de un cliente si ya no desea utilizar la solución.

Desactivación de las cuentas de cliente #

La opción de desactivación está diseñada para su uso con clientes que pueden haber perdido pagos en el servicio y, como revendedor, desea restringir su acceso al sistema temporalmente.

Para deshabilitar el acceso de un cliente a su cuenta, haga clic en el botón 'Editar' en la cuadrícula del cliente, luego presione el botón 'Más' y seleccione 'Deshabilitado'.

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Deshabilitar la cuenta de un cliente no impedirá que se facture. Para realizar cargos, la cuenta del cliente debe ser cancelada.

Aparecerá una pantalla de advertencia solicitando la confirmación de la solicitud de desactivación.

Cuando esté en el estado deshabilitado, se detendrá todo el acceso de usuario al portal del cliente para este cliente. ~.Dimensions.~ Seguirá monitoreando a los usuarios del cliente para conocer el estado de las llamadas / agentes para que no se pierdan datos mientras el cliente esté deshabilitado.

El cliente se puede volver a habilitar en cualquier momento, simplemente 'Editar' el registro de cliente nuevamente y hacer clic en el enlace 'Volver a habilitar cliente' en la parte superior de la página.

Cancelación de cuentas de cliente #

Si un cliente ya no desea utilizar ~.Dimensions.~ A continuación, se debe cancelar la cuenta de cliente.

Para cancelar la cuenta de un cliente, haga clic en el botón "Editar" en la cuadrícula del cliente, luego presione el botón "Más" y seleccione una de las opciones de terminación:

• Terminar ahora: detenga inmediatamente el registro de datos y restrinja el acceso de los clientes al sistema.
• Terminar en una fecha específica: programe la terminación para datos futuros.

Una vez que se ha cancelado una cuenta de cliente, no se puede restablecer a través del Portal de revendedores. Si necesita restablecer a un cliente finalizado, póngase en contacto con ~.Dimensions.~ Soporte.

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Una vez que se ha cancelado la cuenta de un cliente, ~.Dimensions.~ dejará de modelar y guardar los datos de estado de las llamadas y los agentes.