Paramètres du client #
Les paramètres affichés ici sont des paramètres spécifiques au client qui contrôlent certaines des fonctionnalités de la solution. Ces paramètres peuvent également être modifiés par les utilisateurs administrateurs du client une fois qu'ils sont connectés au portail client.
| Cadre | Descriptif | Défaut |
|---|---|---|
| Fuseau horaire | Lors de l'exécution des rapports, les heures d'appel et d'état seront converties dans ce fuseau horaire. | Fuseau horaire de votre compte client |
| Temps d'arrêt de la session | Les utilisateurs seront déconnectés du portail s'ils sont inactifs au-delà de cette durée | 120 |
| Synchroniser le rôle d'utilisateur de l'utilisateur avec le PBX Configuration | Lorsqu'il est activé, le rôle « Ajout d'utilisateur agent » sera automatiquement attribué aux utilisateurs essentiels lorsqu'ils seront configurés en tant qu'agent sur le PBX[^1] et non attribué lorsque cette configuration est supprimée | Handicapé |
warning
L'activation des licences d'ajout d'utilisateur d'agent aura une incidence sur l'octroi de licences et entraînera des coûts supplémentaires pour l'utilisateur.
Conformité #
Pour les entreprises dont les données sur les clients sont sensibles, il peut être important de s'assurer que les renseignements sur les appels stockés dans le système ne sont pas personnellement identifiables. Cela inclut de s'assurer que quelqu'un ne peut pas rechercher un nom en utilisant un numéro de téléphone comme paramètre de recherche ou vice versa.
Lorsque le Supprimer CName est activé, le paramètre ID de l'appelant Le nom associé à un appel (et les données de correspondance des contacts) ne seront pas enregistrés historiquement dans les données d'appel. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire pour s'assurer que les noms ne peuvent pas être liés à des numéros de téléphone où la sensibilité des données est un problème, dans le but de supprimer les renseignements personnels identifiables des enregistrements d'appels.
info
Le nom de l'identification de l'appelant et les coordonnées correspondant seront toujours disponibles pour Real-Time et ~.UcClient.~ clients pendant que l'appel est en cours.