Présentation des utilisateurs

Présentation des utilisateurs #

La ressource Utilisateurs client permet de gérer les utilisateurs au niveau du client. La base URI Pour toute demande est :

/{VERSION}/clients/{CUSTOMER_TENANT_ID}/utilisateurs/{USER_ID}

Schéma des utilisateurs du client #

Les utilisateurs représentent un utilisateur final du système.

Clé Description Type Faire défaut Obligatoire
id L'identifiant unique de l'utilisateur corde (généré automatiquement) Oui (pas créer)
displayName Un nom d'affichage complet de l'utilisateur chaîne[100][100] Oui
Messagerie électronique L'adresse e-mail de l'Utilisateur chaîne[200][200] Oui
Rôles Collection de rôles Rôles
primaryTenant L'ID du locataire principal Users corde
isParent Utilisé pour indiquer si l'utilisateur est configuré à un niveau supérieur, par exemple au niveau du revendeur Bool

Rôles #

Type d'accès utilisateur #

Ces rôles contrôlent ce que PBX les licences de fonctionnalités sont attribuées à un utilisateur, leur modification peut entraîner des frais.

Clé Nom Description Pré-requis Patenté Lecture seule
client.utilisateur.pbx1,2 Utilisateur essentiel Cela permet la modélisation/journalisation des appels pour l'utilisateur. ✔
customer.user.uc.remote Utilisateur professionnel Contrôle l'accès au softphone et ~.UcClient.~ Fonctionnalités mobiles. client.utilisateur.uc ✔
customer.user.pbx.realtime3 Module complémentaire en temps réel Requis pour la modélisation d'appel en temps réel pour l'utilisateur. client.utilisateur.pbx ✔
client.utilisateur.acd Module complémentaire d'utilisateur d'agent Contrôle la modélisation des événements ACD et l'accès aux fonctionnalités ACD de ~.UcClient.~. client.utilisateur.pbx ✔
client.utilisateur.microsoftteams Microsoft Teams Utilisateur Indique si le Microsoft Teams Les appels sont surveillés. ✔ ✔
Information Circle info
Si vous le souhaitez, le customer.user.acd peut être attribué automatiquement à un utilisateur s'il est détecté comme étant un utilisateur du centre d'appels Pro sur un ~.pbx.kazoo.name.~ système. Cette fonctionnalité est contrôlée par un paramètre au niveau du client qui peut être configuré via le portail revendeur.

Rôles d'accès du superviseur #

Ceux-ci contrôlent quelles licences d'accès sont attribuées à un utilisateur, leur modification peut entraîner des frais.

Hand Left warning
Ceux-ci s'excluent mutuellement, les rôles supérieurs permettant d'accéder à toutes les fonctionnalités des rôles inférieurs. Assurez-vous qu'un seul rôle de licence d'accès est attribué à un utilisateur à la fois.
Clé Nom Description Pré-requis Patenté
client.utilisateur.superviseurl1 Superviseur des rapports Permet à l'utilisateur d'accéder aux espaces de travail et Rapports historiques client.utilisateur
client.utilisateur.superviseurl2 Analytics Superviseur Permet à l'utilisateur d'accéder au tableau de bord et aux rapports historiques client.utilisateur ✔
client.utilisateur.superviseurl3 En direct Analytics Superviseur Permet à l'utilisateur d'accéder aux rapports/tableaux de bord/wallboard, y compris les statistiques d'appels actifs. client.utilisateur ✔
client.utilisateur.superviseurl4 Superviseur du centre de contact Permet à l'utilisateur d'accéder aux rapports/tableaux de bord/wallboard, y compris les statistiques d'appels actifs et les grilles en direct des files d'attente/agents. client.utilisateur ✔
client.utilisateur.superviseurl5 Insights Superviseur Permet à l'utilisateur d'accéder à la Insights Rapports/Tableau de bord/Panneau mural. client.utilisateur ✔

Rôles d'autorisation #

Ceux-ci contrôlent les autorisations de l'utilisateur et les zones auxquelles il peut accéder.

Clé Nom convivial Description Pré-requis Patenté
client.utilisateur Accès au site Web Accorde à l'utilisateur l'accès à la ~.Dimensions.~~ portail web.
utilisateur.admin Gérer les utilisateurs Permet à l'utilisateur de créer et de gérer des utilisateurs. client.utilisateur
client.factables.admin Gérer les articles facturables Permet à l'utilisateur d'apporter des modifications qui affecteront la facturation client.utilisateur
client.appareil.lecture seule Accès à l'appareil Permet à l'utilisateur d'accéder en lecture seule aux appareils de son compte client client.utilisateur
client.appareil.admin Administrateur de l'appareil Permet à l'utilisateur de modifier les appareils de son compte client client.utilisateur
customer.settings Paramètres du client Permet à l'utilisateur de modifier les paramètres à l'échelle de l'organisation client.utilisateur
client.annuaires.contributeur Gérer les répertoires de contacts Permet à l'utilisateur de gérer les annuaires de contacts client.utilisateur
client.espace de travail.admin Administrateur de l'espace de travail Permet à l'utilisateur de gérer les espaces de travail customer.user, customer.settings
client.voix.applications Applications du système téléphonique Permet à l'utilisateur d'accéder aux applications vocales de communication pour la configuration. client.utilisateur
client.voix.admin Administrateur du système téléphonique Donne à l'utilisateur des autorisations d'administrateur sur les applications vocales de communication. client.utilisateur
onboarding.admin REST API Administrateur Permet à l'utilisateur de configurer le REST API service client.utilisateur
webhooks.admin Webhooks Admin Permet à l'utilisateur de configurer des déclencheurs de webhooks client.utilisateur
pbx.agentde contrôle Contrôle de l'agent de supervision Permet à l'utilisateur de modifier le statut de l'agent d'un autre utilisateur via le tableau de bord client.utilisateur
pbx.silentmonitor Moniteur silencieux Permet à l'utilisateur de surveiller en mode silencieux (chuchoter, intervenir, voler) les appels d'autres utilisateurs client.utilisateur
enregistrement.observateur Lecture de l'enregistrement Permet à l'utilisateur d'accéder aux enregistrements en lecture à partir de la vue Segmentation des appels client.utilisateur
Hand Left warning
Lors de l'octroi du rôle user.admin, ils auront également besoin du rôle customer.user pour pouvoir se connecter au portail client. Il doit toujours y avoir un seul utilisateur qui a à la fois les rôles user.admin et customer.user, sinon vous risquez de recevoir l'erreur « Il doit y avoir au moins un administrateur d'utilisateur ».

Rôles des clients #

Ceux-ci contrôlent l'accès client et les softphones de l'utilisateur.

Clé Nom convivial Description Pré-requis Patenté
client.utilisateur.uc ~.UcClient.~ UC Permet à l'utilisateur d'utiliser le ~.UcClient.~ Application de bureau dans CTI Mode. client.utilisateur
client.utilisateur.crm ~.UcClient.~ CRM Cela permet à la CRM rôle client pour l'utilisateur. Une fois activé, les utilisateurs peuvent se connecter à la CRM intégrations (par exemple, Salesforce, Dynamics). client.utilisateur ✔
customer.user.uc.softphone ~.UcClient.~ Softphones Contrôle l'accès aux fonctionnalités du softphone de ~.UcClient.~. client.utilisateur.uc ✔

Interfaces disponibles #

Interface Description
Tout obtenir Renvoie une collection de tous les utilisateurs du client.
Obtenir l'utilisateur Renvoie une instance d'utilisateur client spécifique.
Créer un utilisateur Crée une instance d'utilisateur client.
Utilisateur du correctif Met à jour une instance d'utilisateur client existante.
Mettre à jour l'appareil de l'utilisateur Attribuez ou supprimez des appareils en tant que softphone.
Supprimer l'utilisateur Supprime une instance d'utilisateur client existante.
Envoyer un e-mail d'activation Envoie à l'utilisateur client un lien d'e-mail d'activation afin qu'il puisse s'authentifier auprès du système.
Envoyer un e-mail de bienvenue UC Envoie à l'utilisateur du client le lien de l'e-mail de bienvenue des communications unifiées afin qu'il puisse télécharger les clients UC.

  1. Au Royaume-Uni, le rôle customer.user.uc.essential doit être utilisé. ↩︎

  2. Ce rôle sera automatiquement attribué à tout utilisateur existant sur la plateforme de communication ↩︎

  3. Ce rôle sera automatiquement attribué à tout utilisateur disposant du rôle customer.user.pbx lorsque le premier rôle customer.user.supervisorl3 ou supérieur est attribué à un utilisateur. ↩︎