Métriques de licence #
Cette section fournit des informations sur les licences qu'un client consomme actuellement. Au fur et à mesure que les utilisateurs sont provisionnés ou que leurs rôles sont modifiés, les valeurs de licence sont mises à jour en conséquence.
Utilisateurs #
| Métrique | Description |
|---|---|
| Utilisateurs essentiels | Le nombre d'utilisateurs auxquels une licence d'utilisateur essentiel a été attribuée |
| Utilisateurs professionnels | Le nombre d'utilisateurs auxquels une licence d'utilisateur professionnel a été attribuée |
| Module complémentaire d'utilisateur d'agent1 | Le nombre d'utilisateurs auxquels une licence d'utilisateur d'agent a été attribuée |
-
Les licences du module complémentaire d'utilisateur de l'agent peuvent être provisionnées manuellement pour les utilisateurs ou synchronisation automatique vers le PBX configuration. ↩︎
Clientèle #
| Métrique | Description |
|---|---|
| ~.UcClient.~ Bureau | Nombre d'utilisateurs ayant accès à ~.UcClient.~ Bureau |
| ~.UcClient.~ CRM Module complémentaire utilisateur | Nombre d'utilisateurs ayant accès à ~.UcClient.~ CRM intégration |
Superviseur #
| Métrique | Description |
|---|---|
| Superviseur des rapports | Le nombre d'utilisateurs ayant accès aux rapports d'appel exécutés sur les données d'appel terminés |
| Insights Superviseur | Le nombre d'utilisateurs ayant accès à l'exécution de rapports d'appels non segmentés spécifiques et à l'accès à des vues limitées du tableau de bord/Wallboard. |
| Analytics Superviseur | Le nombre d'utilisateurs ayant accès à l'affichage des analyses complètes et des données du tableau de bord/Wallboard sur les appels terminés. |
| En direct Analytics Superviseur | Le nombre d'utilisateurs ayant accès à l'affichage des analyses complètes et des données du tableau de bord/Wallboard comprend les appels actifs et terminés |
| Superviseur du centre de contact | Le nombre d'utilisateurs ayant accès à l'affichage des analyses complètes et des données du tableau de bord/wallboard comprend les appels actifs et terminés. Cela inclut également la surveillance et la gestion de l'agent. |
Dispositifs #
| Métrique | Descriptif |
|---|---|
| Analytics/Live Analytics Panneau mural (FireTV) | Le nombre de FireTV Licences Wallboards en cours d'utilisation. Il s'agira soit de Analytics ou Live Analytics en fonction de la licence de l'utilisateur à laquelle ils sont attribués. |
En direct Analytics/Analytics Panneau mural
En direct Analytics/Analytics Les licences Wallboard sont consommées pour chaque périphérique wallboard configuré. Une valeur de « 2/10 » signifie que le client a configuré 2 périphériques de panneau mural et qu'il ne peut pas en configurer plus de 10.
Pour modifier le nombre maximal de licences de wallboard qu'un client est autorisé à configurer, appuyez sur le bouton « Modifier » en haut à droite de la zone d'utilisation de la licence. Le nombre maximum de licences de périphériques de panneau mural doit désormais être modifiable. Une fois mise à jour effectuée, appuyez sur le bouton « Enregistrer » pour enregistrer la nouvelle valeur.
note
Voici un aperçu de la façon dont la licence est utilisée actuellement. Si des licences ont été ajoutées/supprimées au cours de la période de facturation, ce qui est affiché ici peut différer des licences affichées sur la facture.
Exemple
