Paramètres du client #
Les paramètres affichés ici sont des paramètres spécifiques au client qui contrôlent certaines fonctionnalités de la solution. Ces paramètres peuvent également être modifiés par les utilisateurs administrateurs du client une fois qu'ils sont connectés au portail client.
| Cadre | Descriptif | Par défaut |
|---|---|---|
| Fuseau horaire | Lors de l'exécution de rapports, les heures d'appel/d'état seront converties dans ce fuseau horaire. | Fuseau horaire de votre compte client |
| Délai d'expiration de la session | Les utilisateurs seront déconnectés du portail s'ils sont inactifs au-delà de cette durée | 120 |
| Synchroniser le rôle complémentaire d'utilisateur de l'agent avec le PBX Configuration de l'imprimante | Lorsqu'il est activé, le rôle 'Agent User Add-On' est automatiquement attribué aux utilisateurs essentiels lorsqu'ils sont configurés en tant qu'agent sur le PBX[^1] et non attribué lorsque cette configuration est supprimée | Handicapés |
warning
L'activation des licences de module complémentaire pour l'utilisateur de l'agent affectera les licences et entraînera des coûts supplémentaires pour l'utilisateur.
Conformité #
Pour les entreprises où les données des clients sont sensibles, il peut être important de s'assurer que les informations d'appel stockées sur le système ne sont pas personnellement identifiables. Il s'agit notamment de s'assurer que quelqu'un ne peut pas rechercher un nom en utilisant un numéro de téléphone comme paramètre de recherche ou vice versa.
Lorsque le Supprimer CName est activé, le Identification de l'appelant Le nom associé à un appel (et les données de correspondance de contact) ne seront pas enregistrés historiquement dans les données d'appel. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire pour s'assurer que les noms ne peuvent pas être liés à des numéros de téléphone où la sensibilité des données est un problème, dans le but de supprimer les informations personnellement identifiables des enregistrements d'appels.
info
Le nom de l'appelant et les informations de correspondance du contact seront toujours disponibles pour Real-Time et ~.UcClient.~ pendant que l'appel est en cours.