Cette connexion fournit un service de collecte de données pour le 3CX plate-forme de communication. Il fournit une modélisation des données d'appel pour permettre l'utilisation de l'analyse des appels (tableaux de bord/Wallboards) sur des 3CX installations.

Cette page explique comment installer le 3CX Service de collecteur à distance sur un 3CX PBX

Les conditions suivantes doivent être remplies pour déployer ~.Dimensions.~ sur un 3CX installation.

• Auto-hébergé 3CX Exécution de la version 18.0 ou ultérieure¹ sous Linux
• Compte utilisateur administrateur dédié sur le 3CX système

info

Complet 3CX informations sur le support de la version de publication ici.

Le ~.Dimensions.~ 3CX s'exécutera sur le 3CX pour collecter des données et les transmettre à l'ordinateur principal ~.Dimensions.~ Solution cloud pour le stockage et l'analyse. Le collecteur utilise peu de ressources CPU, mais a un impact sur les besoins en mémoire du 3CX hôte.

Le tableau ci-dessous fournit un guide sur l'utilisation de la mémoire du collecteur.

note

Les besoins en mémoire sont affectés par le nombre d'appareils, d'utilisateurs et le taux d'appels. Soyez prêt à déployer plus de mémoire si nécessaire.

Veuillez créer un ' Propriétaire du système' compte (avec un mot de passe complexe) pour ~.Dimensions.~ sur le 3CX instance:

Ce compte est utilisé par le ~.Dimensions.~ Logiciel collecteur permettant d'interroger les informations de configuration et de licence à partir du 3CX qui est nécessaire pour modéliser correctement le trafic d'appels.

tip

Assurez-vous que ' Activer 2FA' est désactivé.

tip

Les informations d'identification de l'utilisateur pour ce compte seront nécessaires à l'étape 2.

Dans le ~.Dimensions.~ portail revendeur, créez un nouveau PBX connexion, en entrant dans le 3CX Clé de licence, nom d'utilisateur/ext et mot de passe de l'étape précédente

Maintenant que le ~.Dimensions.~ Un compte client a été créé, le collecteur Dimensions peut être installé sur le 3CX instance. Une fois installé, il se reconnectera automatiquement au ~.Dimensions.~ Le compte client utilise les informations de clé de licence et commence à modéliser l'activité des appels et des utilisateurs.

• SSH dans le 3CX instance.

• Assurez-vous que vous commencez dans le dossier d'accueil des utilisateurs

CD $home

• Téléchargez le script d'installation à partir du site Web du client pour cette région (NA, UK, EU ou AU)

wget -O install.sh https://clients. {région}.myreports.cloud/3cx/install.sh

info

Remplacez {region} par n (Amérique du Nord), Royaume-Uni (Royaume-Uni), eu (Union européenne) ou au (Australie/Nouvelle-Zélande), en fonction de votre région.

warning

Le -O flag écrase tout script existant dans ce dossier

• Rendre le script exécutable

chmod +x ./install.sh

• Exécutez le script en fournissant le numéro de version que vous souhaitez installer, par ex.

sudo ./install.sh dernier

Cela doit indiquer que le chemin d'installation est introuvable et effectuer une nouvelle installation sur /opt/RemoteCollector.ThreeCx/

Le collecteur doit maintenant être installé et doit commencer à transmettre les informations d'appel et d'utilisateur au serveur pour activer les fonctionnalités d'analyse.

Si vous utilisez un port non standard sur votre 3CX système, vous devrez mettre à jour un ' settings.json' fichier avec les détails corrects pour le ~.Dimensions.~ 3CX Collecteur pour se connecter au 3CX système avec succès.

Modifiez le fichier suivant :

/opt/RemoteCollector.ThreeCx/settings.json

Modifiez les deux paramètres suivants :

 « AutoDetectHost » : false,
 « ThreeHostPort » : {CUSTOMVALUE}

info

Le ' settings.json' est créé par le collecteur après son installation.

Un exemple de ' settings.json' lime:

{
  « PersistedSettings » : {
    « TenantId » : «  »,
    « LicenseKey » : «  »,
    « InstrumentationConnectionString » : «  »,
    « EnableAutoUpdate » : true,
    « AutoUpdateTime » : « 02:00:00 »,
    « AutoDetectHost » : false,
    « ThreeHostProtocol » : « https »,
    « ThreeHost » : « 127.0.0.1 »,
    « ThreeHostDisableSslValidation » : true,
    « ThreeHostPort » : 1234
}

Exécutez le script avec le nouveau numéro de version et il mettra automatiquement à jour le logiciel :

sudo ./install.sh 1.87.2

Le message doit indiquer qu'une installation a été trouvée et qu'elle est en cours de mise à niveau

Exécutez le script avec Supprimer comme paramètre

sudo ./install.sh supprimer

Cela vous demandera si vous souhaitez retirer le connecteur

Appuyez sur Y Pour continuer, cela supprimera le service, tous les fichiers et journaux.

Arrêter le service

systemctl stop RemoteCollector.ThreeCx.service

Démarrer le service

systemctl start RemoteCollector.ThreeCx.service

Obtenir l'état du service

systemctl status RemoteCollector.ThreeCx.service

Voir les journaux de service

Voir les journaux

journalctl -xeu RemoteCollector.ThreeCx.service

Suivez les journaux en direct :

journalctl -xefu RemoteCollector.ThreeCx.service

Par défaut, les journaux sont installés pour

/opt/RemoteCollector.ThreeCx/logs

Ceux-ci sont zippés dans un dossier d'archive sur une base quotidienne.

Les journaux peuvent être récupérés à partir du client à l'aide du bouton Push logs dans le menu Modifier PBX Écran du portail revendeur :

Pour afficher la version installée de 3CX en cas de connexion via SSH :

politique apt-cache 3cxpbx

Cela renverra la version installée et la dernière version disponible.