Sistem Telepon #

Setiap akun pelanggan harus memiliki setidaknya 1 koneksi sistem telepon yang dikonfigurasi. ~.Dimensions.~ akan memantau sistem telepon dan melacak semua aktivitas panggilan (dan peristiwa Agen jika dilisensikan).

Untuk menyederhanakan proses pengaturan koneksi sistem telepon, PBX Templat dapat dibuat dan digunakan untuk mengisi akun pelanggan baru dengan informasi koneksi yang diperlukan. Jika memungkinkan, adalah praktik yang baik untuk menggunakan PBX Templat untuk meminimalkan kesalahan input dan membantu ~.Dimensions.~ meminimalkan beban pada sistem telepon target.

Tabel di bawah ini mencantumkan jenis koneksi sistem telepon yang tersedia. Ikuti tautan 'Konfigurasi' untuk melihat informasi konfigurasi yang diperlukan untuk jenis tertentu:

Beberapa atau Sub Akun

Jika didukung, koneksi sistem telepon tambahan dapat ditambahkan ke penyewa Pelanggan yang sama. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk melihat laporan panggilan/status di semua sistem, menyediakan satu titik akses untuk memantau pengguna dan pengalaman pelanggan.

Jika sistem telepon pelanggan dikonfigurasi dengan sub akun, ini dapat secara otomatis dipantau dengan mengaktifkan opsi 'Ketentuan otomatis sub akun'. Opsi ini hanya tersedia saat menambahkan koneksi baru dan saat TIDAK menggunakan PBX Templat.

Saat 'Sub akun penyediaan otomatis' diaktifkan, setiap akun baru yang ditambahkan ke induk pelanggan akan secara otomatis dipantau tanpa konfigurasi lebih lanjut. Semua panggilan akan dipantau di tingkat induk dan sub akun.

note

"Sub akun penyediaan otomatis" hanya berfungsi untuk pelanggan dengan satu tingkat sub akun. Setiap sub akun di luar satu tingkat ke bawah tidak akan dipantau.

tip

Jika tidak ada opsi untuk menambahkan koneksi tambahan atau opsi "Provisi sub akun otomatis" tidak terlihat, mereka mungkin tidak diaktifkan pada lisensi Anda. Silakan hubungi dukungan untuk informasi lebih lanjut.

note

Pemantauan sub akun hanya tersedia di akun Pelanggan dan tidak dapat digunakan pada akun Reseller.