Perekaman Panggilan #

~.Dimensions.~ Menyediakan akses ke rekaman pemutaran melalui Analytics Tampilan Sesi Panggilan. Tergantung pada PBX platform yang terhubung, bagian konfigurasi Perekaman Panggilan mungkin relevan atau mungkin tidak.

~.pbx.kazoo.name.~

Tidak diperlukan konfigurasi perekaman panggilan. Rekaman panggilan secara otomatis diakses melalui ~.pbx.kazoo.name.~ API dan tersedia untuk pengguna dengan izin yang diperlukan.

3CX

~.Dimensions.~ mendukung pemutaran 3CX rekaman panggilan yang menyediakan sistem 3CX diarsipkan ke Google Cloud Storage (GCS) untuk cadangan perekaman panggilan.

Untuk mengaktifkan pemutaran perekaman panggilan untuk pelanggan, alihkan ' Aktifkan pemutaran perekaman panggilan' dan kemudian isi detail konfigurasi GCS yang diperlukan.

note

Jangan sertakan nama bucket dalam konfigurasi jalur, hanya sub-folder dalam bucket.

Akun Layanan

~.Dimensions.~ memerlukan akun layanan untuk mengakses rekaman yang diarsipkan GCS. Disarankan agar akun layanan khusus dibuat untuk ~.Dimensions.~ dan diberi peran dengan izin berikut:

• resourcemanager.projects.get
• penyimpanan.bucket.get
• storage.managedFolders.get
• storage.managedFolders.list
• storage.objects.get
• penyimpanan.objek.daftar

note

Saat ini hanya Google Cloud Storage (GCS) yang didukung untuk akses pemutaran merekam. Panggilan harus telah diarsipkan ke GCS sebelum dapat diputar ulang melalui ~.Dimensions.~.

Arsip Otomatis

Hingga 3CX telah mengarsipkan rekaman panggilan ke Google Cloud Storage, rekaman tersebut tidak akan tersedia untuk diputar melalui ~.Dimensions.~. Waktu Arsip Data dapat dikonfigurasi melalui antarmuka administrator 3CX, untuk mengonfigurasi navigasi ke Penyimpanan → Sistem → Pengarsipan Data → Rekaman. Mengatur nilai ke 0 Hari akan memaksa rekaman panggilan untuk segera diarsipkan.

warning

Jika Anda menggunakan sistem lalu lintas tinggi, perhatikan implikasi bandwidth apa pun yang memungkinkan pengarsipan di siang hari.

Cakrawala

Jika diperlukan, perekaman panggilan dapat diaktifkan berdasarkan pelanggan demi pelanggan. Setelah diaktifkan, semua panggilan yang dilakukan pada sistem direkam secara otomatis kecuali secara khusus dinonaktifkan dengan mengubah aturan perekaman khusus pelanggan atau pengguna.

note

Ada biaya tambahan yang dikeluarkan jika perekaman panggilan diaktifkan untuk pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi ~.Dimensions.~ kontak penjualan.

Penyimpanan

Jenis penyimpanan perlu dipilih saat mengaktifkan perekaman panggilan untuk pelanggan. Jenis penyimpanan yang tersedia pilihan akan bervariasi:

• ~.Dimensions.~ Penyimpanan - Penyimpanan yang aman dan tangguh menggunakan Microsoft Infrastruktur Azure.
• Penyimpanan Reseller - Penyimpanan bersama yang dikonfigurasi di tingkat pengecer yang dapat digunakan oleh banyak pelanggan.
• Penyimpanan Kustom¹ - Penyimpanan khusus yang dikonfigurasi khusus untuk pelanggan.

Akses ke rekaman tersedia melalui ~.Dimensions.~ Portal pelanggan melalui tampilan sesi panggilan. Tampilan ini dapat diakses dari laporan Daftar Panggilan apa pun atau dengan mengklik salah satu laporan yang diringkas.

Periode Penyimpanan

Saat mengaktifkan perekaman panggilan, periode retensi rekaman harus dipilih. Periode retensi dapat ditingkatkan kapan saja untuk pelanggan, tetapi hanya akan berlaku untuk rekaman yang dibuat setelah periode retensi diubah. Setiap rekaman yang sudah disimpan akan dipertahankan berdasarkan periode retensi yang dikonfigurasi saat disimpan.

warning

Periode retensi dapat ditingkatkan, tetapi tidak dikurangi.