Bawaan #
Ada 2 cara untuk menyediakan akun pelanggan atau mengelola yang sudah ada, melalui antarmuka 'Pelanggan' dari Portal Reseller atau melalui provisi API.
Bagian dokumentasi ini menguraikan cara menyediakan pelanggan melalui Portal Reseller. Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan API Untuk penyediaan, silakan lihat API dokumentasi.
Membuat Pelanggan Baru #
Akun pelanggan baru dapat dibuat dengan mengklik tombol '+ Buat Pelanggan Baru' di kanan atas halaman. Untuk membuat akun pada awalnya, properti berikut diperlukan:
Langkah 1: Detail Pelanggan #
| Detail | Deskripsi |
|---|---|
| Nama | Nama pelanggan sehingga dapat diidentifikasi secara unik. |
| Jenis Produk1 | Jenis produk mengontrol tingkat lisensi dan fitur yang akan tersedia untuk pelanggan. |
| Referensi | Nomor referensi adalah bidang teks bebas yang dapat diisi dengan nomor referensi dari sistem yang berbeda. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk lebih mudah diidentifikasi dan juga akan disediakan dalam output penagihan sehingga penggunaan pelanggan antar sistem dapat dilacak. |
| Negara | Negara tempat pelanggan berada. Ini akan digunakan untuk pengaturan pelokalan default dan pemformatan angka. |
| Catatan | Catatan adalah bidang teks bebas yang dapat diisi dengan informasi yang mungkin relevan dengan pengguna lain yang mendukung pelanggan. |
| Aktifkan Masa Percobaan2 | Jika tersedia, opsi ini dapat digunakan untuk menunjukkan pelanggan sedang menguji coba sistem. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Uji coba bagian. |
note
Properti ini dapat diubah setelah pelanggan dibuat.
Jenis Produk
Jenis produk (Profil Penyewa) mengontrol fitur mana dari ~.Dimensions.~ terpapar kepada pelanggan. Jenis produk yang tersedia bervariasi berdasarkan wilayah dan PBX Konektivitas. Silakan hubungi ~.Dimensions.~ Perwakilan penjualan untuk informasi lebih lanjut.
note
Biaya lisensi yang berbeda dapat diterapkan berdasarkan Jenis Produk yang dipilih.
warning
Beberapa jenis produk tidak dapat diubah setelah ditetapkan kepada pelanggan. Pastikan jenis yang benar dipilih saat membuat pelanggan.
Referensi
Nomor referensi untuk pelanggan adalah bidang jenis yang sepenuhnya bebas yang memungkinkan referensi eksternal ditetapkan ke akun pelanggan. Ini dirancang agar pengecer dapat memberikan nomor referensi mereka sendiri untuk pelanggan sehingga mereka lebih mudah diidentifikasi di antara sistem manajemen yang berbeda.
note
Nomor referensi yang diberikan di sini akan ditampilkan pada setiap faktur yang diterima dan juga akan ditambahkan ke output penagihan, untuk memastikan semudah mungkin untuk mengidentifikasi pelanggan. Jika referensi tidak diberikan, ID penyewa pelanggan akan diberikan dalam faktur dan output penagihan.
Sistem Demonstrasi Internal
Setiap reseller berhak untuk mengkonfigurasi pelanggan demonstrasi yang dapat digunakan untuk keperluan internal atau demonstrasi pelanggan. Setelah akun pelanggan ditandai sebagai akun demo, akun tersebut tidak akan ditagih sebagai bagian dari proses penagihan normal.
Untuk mengaktifkan akun pelanggan sebagai akun internal, 'Edit' akun pelanggan yang sudah ada, lalu centang opsi 'Sistem internal' pada tab detail.
warning
'Sistem Internal' hanya untuk penggunaan internal. Jika Anda memerlukan akun bagi pelanggan untuk menguji coba sistem, silakan hubungi ~.Dimensions.~ manajer akun.
info
Sistem demonstrasi internal akan muncul pada faktur sebagai suku cadang dengan nilai nol.
Langkah 2: Detail Pengguna Utama #
Setiap akun pelanggan yang dibuat memerlukan setidaknya 1 pengguna admin untuk dibuat. Pengguna ini akan diberikan izin untuk mengelola pengguna lain di akun pelanggan. Jika pengguna utama akan menjadi seseorang yang sudah dikonfigurasi di PBX, pastikan alamat email yang sama digunakan untuk mereka di kedua sistem.
note
Pengguna utama akan dikirimi email undangan segera setelah akun pelanggan dibuat.
Langkah 3: PBX Rincian #
A PBX Koneksi sekarang harus dikonfigurasi untuk pelanggan. Jika default PBX Templat seperti yang telah dikonfigurasi maka informasi minimal harus diperlukan pada titik ini untuk mengatur koneksi pelanggan.
Setelah PBX rincian koneksi telah disediakan, ~.Dimensions.~ akan terhubung ke PBX dan akan menemukan dan menyinkronkan pengguna yang telah dikonfigurasi. Setelah sinkronisasi selesai, ~.Dimensions.~ akan mulai memantau PBX untuk panggilan dan status agen.
tip
Jika PBX memiliki sub akun, mengaktifkan 'Provisi otomatis sub akun' akan menghasilkan ~.Dimensions.~ Memantau panggilan di semua sub akun. Ini harus dilakukan saat membuat PBX sambungan.
note
Jika diperlukan, PBX koneksi dapat dibuat dalam status 'Dinonaktifkan', ini akan berhenti ~.Dimensions.~ segera menghubungkan dan mengimpor pengguna. Ini dapat diaktifkan di data selanjutnya bila diperlukan.
Langkah 4: Penetapan Peran #
Pada titik ini, akun pelanggan seharusnya berhasil dibuat dan data disinkronkan antara PBX dan ~.Dimensions.~ harus sedang berlangsung. Untuk menyelesaikan proses penyediaan, peran dan akses pengguna perlu dikonfigurasi untuk memastikan pelanggan memiliki akses ke fitur yang mereka butuhkan.
Untuk informasi tentang penetapan peran dan akses, silakan merujuk ke Pengguna Pelanggan bagian.
Mengelola Pelanggan #
Semua pelanggan yang disediakan dapat diperbarui dengan mengklik tautan 'Edit' terhadap pelanggan di Customer Grid.