Mengakhiri atau Menonaktifkan Akun Pelanggan #

~.Dimensions.~ memberikan kemampuan untuk membatasi akses pelanggan ke sistem atau menghentikan akun pelanggan jika mereka tidak lagi ingin menggunakan solusi.

Menonaktifkan Akun Pelanggan #

Opsi nonaktifkan dirancang untuk digunakan dengan pelanggan yang mungkin melewatkan pembayaran pada layanan dan sebagai reseller Anda ingin membatasi akses mereka ke sistem untuk sementara.

Untuk menonaktifkan akses pelanggan ke akun mereka, klik tombol 'Edit' pada kisi pelanggan lalu tekan tombol 'Lainnya' dan pilih 'Dinonaktifkan'.

warning
Menonaktifkan akun pelanggan tidak akan menghentikan penagihan. Untuk menagih akun pelanggan harus Dihentikan.

Layar peringatan akan ditampilkan yang meminta konfirmasi permintaan nonaktifkan.

Saat dalam status dinonaktifkan, semua akses pengguna ke portal pelanggan untuk pelanggan ini akan dihentikan. ~.Dimensions.~ akan tetap memantau pengguna pelanggan untuk status panggilan/agen sehingga tidak ada data yang hilang saat pelanggan dinonaktifkan.

Pelanggan dapat diaktifkan kembali kapan saja, cukup 'Edit' catatan pelanggan lagi dan klik tautan 'Aktifkan Kembali Pelanggan' di bagian atas halaman.

Mengakhiri Akun Pelanggan #

Jika pelanggan tidak lagi ingin menggunakan ~.Dimensions.~ maka akun pelanggan harus dihentikan.

Untuk menghentikan akun pelanggan, klik tombol 'Edit' pada kisi pelanggan lalu tekan tombol 'Lainnya' dan pilih salah satu opsi penghentian:

• Hentikan sekarang - Segera hentikan pencatatan data dan batasi akses pelanggan ke sistem.
• Mengakhiri pada tanggal tertentu - Jadwalkan penghentian untuk data mendatang.

Setelah akun pelanggan dihentikan, akun tersebut tidak dapat dimasukkan kembali melalui Portal Reseller. Jika Anda perlu memasukkan kembali pelanggan yang diberhentikan, silakan hubungi ~.Dimensions.~ Dukungan.

warning
Setelah akun pelanggan dihentikan, ~.Dimensions.~ akan berhenti memodelkan dan menyimpan data status panggilan dan agen.