~.UcClient.~ Klien #
~.UcClient.~ Klien memberi pengguna akses ke kontrol atas ponsel mereka, termasuk akses ke riwayat panggilan, pesan suara, kontak, dan jika tersedia fitur softphone.
note
Akses ke ~.UcClient.~ klien dikendalikan lisensi. Jika tidak ada referensi ke izin klien di portal pelanggan, akses ke ~.UcClient.~ klien tidak diaktifkan.
Jenis Klien #
Tabel di bawah ini menguraikan perbedaan ~.UcClient.~ klien yang tersedia, deskripsi singkat dan tautan ke dokumentasi khusus klien:
| Klien | Deskripsi | Dokumentasi | Instalasi |
|---|---|---|---|
| ~.UcClient.~ Desktop | Klien komunikasi terpadu desktop didukung di Windows 10 & 11. | Dokumen | Download Portal |
| ~.UcClient.~ CRM | Tertanam CRM klien yang didukung di Salesforce & Microsoft Dynamics 365 | Dokumen | n/a |
Memberi Akses kepada Pengguna #
Akses ke ~.UcClient.~ klien dikontrol melalui izin pengguna. Untuk detail tentang izin tertentu, lihat Pengguna area konfigurasi.
Profil Kehadiran #
Profil kehadiran digunakan oleh ~.UcClient.~ klien untuk memungkinkan pengguna memperbarui ketersediaan mereka. Pengguna lain di sistem dapat melihat keberadaan setiap pengguna, mendapatkan detail tentang ketersediaan/status mereka saat ini.
Profil kehadiran dapat digunakan dalam dua mode berbeda:
- Pasif, Pengguna dapat mengubah ketersediaannya secara visual untuk menunjukkan kepada pengguna lain bahwa mereka tidak tersedia (default)
- Aktif, ~.UcClient.~ dapat secara aktif memperbarui < pengguna c0> Jangan-ganggu</c0>, Penerusan & Temukan-saya-ikuti konfigurasi saat profil mereka berubah.
info
Mode kerja profil kehadiran diatur di tingkat reseller. Jika Anda ingin mengaktifkan Aktif profil kehadiran, silakan bicarakan dengan kontak penjualan Anda.
Profil Kehadiran Pasif
Secara default, profil kehadiran bekerja dalam mode pasif. Ini berarti bahwa mereka digunakan sebagai alat visual murni tentang ketersediaan pengguna.
Tergantung pada profil yang dipilih oleh pengguna, status mereka kepada pengguna lain akan muncul sebagai salah satu dari 3 warna:
-Tersedia
- Tandang
-Sibuk
Jika pengguna berada di Tersedia negara, Sibuk warna secara otomatis diterapkan ke profil pengguna mereka dalam ~.UcClient.~ ketika mereka sibuk melakukan panggilan telepon.
Tabel di bawah ini menunjukkan status default untuk setiap profil yang tersedia:
| Kehadiran | Keadaan | Warna |
|---|---|---|
| Tersedia (default) | Tersedia | |
| Tandang | Tidak tersedia | |
| Kenyamanan | Tidak tersedia | |
| Dalam Rapat | Tidak tersedia | |
| Di Kantor | Tersedia | |
| Makan siang | Tidak tersedia | |
| Sedang Berlibur | Tidak tersedia | |
| Di Jalan | Tersedia | |
| Di luar kantor | Tidak tersedia | |
| Bekerja dari rumah | Tersedia | |
| Bekerja dari Jarak Jauh | Tersedia | |
tip
Jika pengguna tidak memiliki akses ke ~.UcClient.~ klien, mereka akan berada di Tersedia secara default dan statusnya akan secara otomatis beralih antara Tersedia dan Sibuk saat mereka melakukan dan menerima panggilan.
Profil Kehadiran Aktif
Jika mode aktif diaktifkan untuk profil kehadiran, < pengguna c0> Jangan-ganggu</c0>, Penerusan & Temukan-saya-ikuti Semua konfigurasi akan diperbarui saat mereka beralih antar profil. Hal ini memungkinkan pengguna untuk secara aktif mengontrol bagaimana mereka dapat dihubungi.
| PBX Fitur | Deskripsi |
|---|---|
| Jangan Ganggu | Mengaktifkan/menonaktifkan Jangan-ganggu untuk pengguna di PBX berdasarkan ketersediaan pengguna di profil yang dipilih. |
| Temukan Saya Ikuti Saya | Mengaktifkan dan memperbarui < pengguna c0> Temukan-saya-ikuti</c0> pengaturan berdasarkan pengaturan profil saat ini. |
| Forwarding | Mengaktifkan dan memperbarui < pengguna c0> Penerusan</c0> pengaturan berdasarkan pengaturan profil saat ini. |
| Daftar Ekstensi | Menambahkan dan memperbarui daftar ekstensi untuk setiap pengguna agar sesuai dengan < mereka saat ini c0> Temukan-saya-ikuti</c0> Aturan. |
Tabel di bawah ini menunjukkan pembaruan konfigurasi pengguna yang akan diterapkan secara default saat dalam mode aktif:
| Kehadiran | Keadaan | Warna | Jangan Ganggu[^1] | Penerusan Panggilan[^1] | Perutean Pribadi[^1] |
|---|---|---|---|---|---|
| Tersedia | Tersedia | |
✘ | ✘ | Dering semua |
| Tandang | Tidak tersedia | |
✔ | ✘ | Dering semua |
| Kenyamanan | Tidak tersedia | |
✔ | ✘ | Dering semua |
| Dalam Rapat | Tidak tersedia | |
✔ | ✘ | Dering semua |
| Di Kantor | Tersedia | |
✘ | ✘ | Dering semua |
| Makan siang | Tidak tersedia | |
✔ | ✘ | Dering semua |
| Sedang Berlibur | Tidak tersedia | |
✔ | ✘ | Dering semua |
| Di Jalan | Tersedia | |
✘ | ✘ | Dering semua |
| Di luar kantor | Tidak tersedia | |
✔ | ✘ | Dering semua |
| Bekerja dari rumah | Tersedia | |
✘ | ✘ | Dering semua |
| Bekerja dari Jarak Jauh | Tersedia | |
✘ | ✘ | Dering semua |
Saat dalam mode aktif, pengguna dapat mengganti konfigurasi default ini melalui ~.UcClient.~ Klien desktop, mengubah perangkat mana yang akan berdering dan kapan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengganti profil default, silakan merujuk ke ~.UcClient.~ Desktop dokumentasi.
Daftar Ekstensi Pengguna
Tersedia versi opsional yang diperluas dari profil aktif yang dirancang untuk memungkinkan pengguna mengontrol kapan mereka akan disajikan dengan panggilan grup.
Secara default, platform komunikasi akan mengirim panggilan grup ke semua perangkat pengguna, bahkan ketika mereka memiliki Temukan-saya-ikuti atau Penerusan pengaturan diterapkan.
Untuk mengatasi masalah ini, ~.UcClient.~ dapat membuat dan memperbarui daftar ekstensi pengguna di platform komunikasi. Daftar ekstensi ini akan diperbarui hanya dengan perangkat yang telah dipilih pengguna untuk berdering di profil mereka, mengabaikan penerusan panggilan apa pun.
Saat mengonfigurasi grup di platform komunikasi, daftar ekstensi pengguna dapat digunakan alih-alih pengguna secara langsung, memastikan panggilan grup hanya membunyikan perangkat yang ingin dideringkan pengguna.
info
Jika Daftar Ekstensi Pengguna telah diaktifkan di sistem Anda, Daftar Ekstensi Pengguna hanya akan dibuat untuk pengguna jika mereka memodifikasi profil untuk menyesuaikan perutean perangkat.