Configurações do cliente #
As configurações exibidas aqui são configurações específicas do cliente que controlam alguns dos recursos da solução. Essas configurações também estão disponíveis para que os usuários administradores do cliente sejam alterados assim que estiverem conectados ao Portal do cliente.
| Cenário | Descrição | Inadimplência |
|---|---|---|
| Fuso Horário | Ao executar relatórios, os horários de chamada/status serão convertidos para esse fuso horário. | Fuso horário da sua conta de cliente |
| Tempo limite da sessão | Os utilizadores serão desconectados do portal se estiverem inativos para além desta duração | 120º |
| Função Sync Agent User Add-On com o PBX Configuração | Quando ativada, a função 'Complemento de Usuário do Agente' será atribuída automaticamente aos Usuários Essenciais quando eles forem configurados como um agente no PBX[^1] e não atribuído quando esta configuração é removida | Deficientes |
warning
Habilitar licenças de complemento de usuário do agente afetará o licenciamento e resultará em custos adicionais para o usuário.
Conformidade #
Para empresas onde os dados do cliente/cliente são sensíveis, pode ser importante garantir que as informações de chamadas armazenadas no sistema não sejam pessoalmente identificáveis. Isso inclui garantir que alguém não possa pesquisar um nome usando um número de telefone como parâmetro de pesquisa ou vice-versa.
Quando o Suprimir CName está habilitado, o ID da chamada O nome associado a uma chamada (e quaisquer dados de correspondência de contato) não serão salvos historicamente nos dados da chamada. Isso fornece uma camada extra de segurança para garantir que os nomes não possam ser vinculados a números de telefone onde a sensibilidade dos dados é um problema, com o objetivo de remover informações pessoalmente identificáveis dos registros de chamadas.
info
O nome do identificador de chamadas e as informações de correspondência de contato ainda estarão disponíveis para Tempo Real e ~.UcClient.~ clientes enquanto a chamada está em andamento.