Custos das chamadas #
O sistema de custeio de chamadas e os relatórios associados são projetados para fornecer alguma análise de onde dentro de uma organização os gastos com chamadas estão sendo incorridos. Um custo pode ser adicionado a cada chamada modelada usando as tarifas configuradas aqui. Esses custos ficam disponíveis para visualização na lista de chamadas e relatórios resumidos
info
O cálculo de custos de chamadas foi concebido apenas para fins de relatório e não foi concebido para ser utilizado como motor de faturação.
Tarifas diferentes precisarão ser adicionadas ao sistema para cobrir todos os diferentes tipos de número de telefone e taxas aplicáveis. Cada taxa define uma sequência numérica correspondente (Expressão Regular) e os custos associados.
tip
Apenas chamadas externas podem ser classificadas, não internas.
Bandas de Tempo #
Cada tarifa fornece configuração de custo para 3 períodos de tarifa diferentes: Diurno, Fim de semana e Fora de pico. Por padrão, esses períodos de banda de tempo são configurados com os seguintes horários:
- Diurno - 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira
- Fim de semana - 00:00 às 23:59, sábado e sábado Domingo
- Fora de horário de pico - A qualquer momento fora do horário definido acima.
As faixas horárias diurna e de fim de semana podem ser alteradas conforme necessário, mas serão aplicadas a todas as tarifas listadas. A faixa de horário fora do horário de pico será usada automaticamente para qualquer chamada que esteja fora das bandas diurnas e de fim de semana configuradas.
Gestão de Tarifas #
Um conjunto padrão de taxas é fornecido para cada cliente, que pode ser personalizado ou adicionado conforme necessário. A propriedade name de uma tarifa pode ser alterada conforme necessário e é armazenada em relação a quaisquer chamadas correspondentes.
info
As alterações aos nomes e tipos de números só se aplicarão às chamadas que correspondam à tarifa após a mudança. As chamadas históricas manterão o nome/número anterior correspondente quando a chamada ocorreu.
warning
Todas as personalizações podem ser revertidas usando o link fornecido. Isso excluirá todas as personalizações e não será reversível.
Tipos de números
Cada tarifa configurada fornece um » Tipo de número' imóvel. Esse tipo é armazenado em relação a uma chamada quando é classificado e é usado para agrupar chamadas classificadas no relatório Chamadas por Tipo de Número.
Os tipos de números disponíveis são predefinidos e não podem ser alterados.
Direção da chamada
Este parâmetro define se a taxa deve ser aplicada a chamadas recebidas, chamadas de saída ou ambas. Por padrão, as tarifas são configuradas para serem aplicadas apenas a chamadas de saída.
Custos da Tarifa #
Se uma chamada corresponder a uma tarifa, os custos da tarifa (para o intervalo de tempo aplicável) serão aplicados usando as propriedades abaixo.
Tipo de custo de duração
Selecione a faturação 'Por segundo' ou 'Por minuto'.
- Por segundo - Ao aplicar o custo por minuto à chamada, este será aplicado proporcionalmente
- Por minuto - A duração será arredondada para o minuto inteiro seguinte antes de o custo ser aplicado.
Incluir tempo de toque
Se habilitada, a duração total da chamada será usada para calcular o custo da chamada. Se desativado, apenas o tempo de conversação da chamada será usado para calcular o custo da chamada.
Custo
Insira o custo por minuto para a chamada.
Configuração
Para cada chamada, a taxa de configuração será aplicada antes de aplicar o custo por minuto para o tempo de conversação.
Mínimo
Se as taxas de configuração e custo da chamada não cumprirem o mínimo, a chamada será classificada com o valor mínimo.
Substituindo uma expressão regular #
As taxas padrão que vêm configuradas usam expressões regulares predefinidas. Estes podem ser substituídos, se necessário, e devem ser substituídos ao criar novas taxas.
quando uma nova expressão regular tiver sido fornecida, os números de teste podem ser inseridos no » Entrada de teste' para garantir que o regex está funcionando conforme necessário.
Dicas de expressões regulares #
Sempre Incluir Início & Padrões finais
Qualquer expressão regular fornecida deve começar com um '^' terminar com um '$' e ser contida com um parêntese.
por exemplo, ^(123)$
Listando várias opções
Para corresponder a várias opções (OR), use o caractere '|'.
por exemplo, ^(123|124)$
Lembre-se de escapar de caracteres especiais
Se corresponderem caracteres especiais (+*#), certifique-se de escapar deles com um caractere '\'.
por exemplo, ^(\+1123|\+1124)$
Encomendar #
É possível ter um cenário em que uma chamada corresponda a mais de uma taxa. Se tal acontecer, será utilizada a taxa que aparecer mais elevada na ordem.
As taxas podem ser reordenadas na grelha ativando o » reordenar itens' modo. Uma vez ativado, use arrastar e soltar para ordenar as taxas conforme necessário.