Encerrando ou desativando contas de clientes #
~.Dimensions.~ fornece a capacidade de restringir o acesso de um cliente ao sistema ou encerrar uma conta de cliente se ele não quiser mais usar a solução.
Desativando contas de clientes #
A opção de desativação foi projetada para uso com clientes que podem ter perdido pagamentos no serviço e, como revendedor, você deseja restringir seu acesso ao sistema temporariamente.
Para desativar o acesso de um cliente à sua conta, clique no botão 'Editar' na grelha do cliente, pressione o botão 'Mais' e selecione 'Desativado'.
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A desativação da conta de um cliente não impedirá que ela seja cobrada. Para cobrar a conta do cliente deve ser encerrada.
Será exibida uma tela de aviso solicitando a confirmação da solicitação de desativação.
Quando estiver no estado desativado, todo o acesso do usuário ao portal do cliente para esse cliente será interrompido. ~.Dimensions.~ continuará monitorando os usuários do cliente quanto ao status das chamadas/agente para que nenhum dado seja perdido enquanto o cliente estiver desativado.
O cliente pode ser reativado a qualquer momento, basta 'Editar' o registro do cliente novamente e clicar no link 'Reativar cliente' na parte superior da página.
Encerrando contas de clientes #
Se um cliente não deseja mais usar ~.Dimensions.~ em seguida, a conta do cliente deve ser encerrada.
Para encerrar a conta de um cliente, clique no botão 'Editar' na grade do cliente, pressione o botão 'Mais' e selecione uma das opções de rescisão:
- Encerrar agora - Pare imediatamente o registro de dados e restrinja o acesso do cliente ao sistema.
- Encerrar em data específica - Agende a rescisão para dados futuros.
Uma vez encerrada a conta de cliente, esta não pode ser restabelecida através do Portal do Revendedor. Se você precisar recadastrar um cliente rescindido, entre em contato com ~.Dimensions.~ Suporte.
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Uma vez que a conta de um cliente tenha sido encerrada, ~.Dimensions.~ Deixará de modelar e salvar dados de status de chamadas e agentes.