~.UcClient.~ Clientes #

~.UcClient.~ Os clientes fornecem aos usuários acesso ao controle sobre seu telefone, incluindo acesso ao histórico de chamadas, correio de voz, contatos e, quando disponíveis, recursos de softphone.

note
Acesso a ~.UcClient.~ clientes é licença controlada. Se não houver referência às permissões do cliente no portal do cliente, acesse ~.UcClient.~ os clientes não estão habilitados.

Tipos de clientes #

A tabela abaixo descreve os diferentes ~.UcClient.~ clientes que estão disponíveis, uma breve descrição e um link para a documentação dedicada do cliente:

Cliente	Descrição	Documentação	Instalações
~.UcClient.~ Versão desktop	Cliente de comunicações unificadas de desktop suportado em Windows 10 e 11.	Documentos	Descarregar Portal
~.UcClient.~ CRM	Incorporado CRM clientes suportados no Salesforce & Microsoft Dynamics 365	Documentos	n/a

Dando acesso aos usuários #

Acesso a ~.UcClient.~ clientes é controlado através de permissões de usuário. Para obter detalhes sobre as permissões específicas, consulte o Utilizadores área de configuração.

Perfis de Presença #

Os perfis de presença são usados por ~.UcClient.~ clientes para permitir que os usuários atualizem sua disponibilidade. Outros usuários no sistema podem ver a presença de cada usuário, obtendo detalhes sobre sua disponibilidade / status atual.

Os perfis de presença podem ser usados em dois modos diferentes:

Passivo, o usuário pode alterar sua disponibilidade visualmente para indicar a outros usuários que eles não estão disponíveis (padrão)
Ativo, ~.UcClient.~ pode atualizar ativamente o Não perturbe, Encaminhamento e Encontre-me-siga-me quando o perfil muda.

info

O modo em que os perfis de presença funcionam é definido ao nível do revendedor. Se você deseja ativar Ativo perfis de presença, fale com o seu contacto de vendas.

Perfis de Presença Passiva

Por padrão, os perfis de presença funcionam no modo passivo. Isso significa que eles são usados como uma ferramenta puramente visual sobre a disponibilidade de um usuário.

Dependendo do perfil selecionado pelo usuário, seu status para outros usuários aparecerá como uma das 3 cores:

- Disponível
- Afastado
- Ocupado

Se um usuário estiver no Disponível estado, o Ocupado A cor é aplicada automaticamente ao seu perfil de usuário dentro de ~.UcClient.~ quando estão ocupados numa chamada telefónica.

A tabela abaixo mostra os estados padrão para cada perfil disponível:

Presença	Situação	Cor
Disponível (padrão)	Disponível
Afastado	Indisponível
Conforto	Indisponível
Numa reunião	Indisponível
No Escritório	Disponível
Almoço	Indisponível
De férias	Indisponível
Na estrada	Disponível
Fora do Escritório	Indisponível
Trabalhar a partir de casa	Disponível
Trabalhar remotamente	Disponível

tip

Se um usuário não tiver acesso a um ~.UcClient.~ cliente, eles estarão no Disponível perfil por padrão e seu status alternará automaticamente entre Disponível e Ocupado à medida que fazem e recebem chamadas.

Perfis de Presença Ativa

Se o modo ativo estiver ativado para perfis de presença, o Não perturbe, Encaminhamento e Encontre-me-siga-me todas as configurações serão atualizadas à medida que alternam entre perfis. Isso permite que os usuários controlem ativamente como podem ser contatados.

PBX Funcionalidade	Descrição
Não Perturbe	Habilita/desativado Não perturbe para o usuário no PBX com base na disponibilidade do usuário no perfil selecionado.
Encontre-me Siga-me	Ativa e atualiza o Encontre-me-siga-me com base nas configurações do perfil atual.
Encaminhamento	Ativa e atualiza o Encaminhamento com base nas configurações do perfil atual.
Listas de extensões	Adiciona e atualiza uma lista de extensões para cada usuário para corresponder ao seu < atual c0> Encontre-me-siga-me</c0> regras.

A tabela abaixo mostra as atualizações para uma configuração de usuário que será aplicada por padrão quando no modo ativo:

Presença	Situação	Não perturbe[^1]	Reencaminhamento de Chamadas[^1]	Roteamento Pessoal[^1]
Disponível	Disponível	✘	✘	Toque tudo
Afastado	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
Conforto	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
Numa reunião	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
No Escritório	Disponível	✘	✘	Toque tudo
Almoço	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
De férias	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
Na estrada	Disponível	✘	✘	Toque tudo
Fora do Escritório	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
Trabalhar a partir de casa	Disponível	✘	✘	Toque tudo
Trabalhar remotamente	Disponível	✘	✘	Toque tudo

Quando no modo ativo, os usuários podem substituir essa configuração padrão através de seus ~.UcClient.~ Cliente de desktop, alterando quais de seus dispositivos tocarão e quando.

Para obter mais informações sobre como substituir os perfis padrão, consulte o ~.UcClient.~ Área de trabalho documentação.

Listas de extensões de usuário

Está disponível uma versão alargada opcional dos perfis ativos, concebida para permitir que os utilizadores controlem quando lhes serão apresentadas chamadas em grupo.

Por padrão, a plataforma de comunicações enviará chamadas em grupo para todos os dispositivos de um usuário, mesmo quando eles tiverem Encontre-me-siga-me ou Encaminhamento configurações aplicadas.

Para contornar este problema, ~.UcClient.~ É capaz de criar e atualizar uma lista de extensões de utilizador na plataforma de comunicações. Esta lista de extensões será atualizada apenas com os dispositivos que um usuário selecionou para tocar em seu perfil, ignorando qualquer encaminhamento de chamadas.

Ao configurar grupos na plataforma de comunicações, a lista de extensões do usuário pode ser usada em vez do usuário diretamente, garantindo que as chamadas de grupo toquem apenas nos dispositivos que um usuário deseja tocar.

info

Se as Listas de Extensões de Usuário tiverem sido habilitadas no seu sistema, elas só serão criadas para um usuário se ele modificar um perfil para personalizar o roteamento do dispositivo.