Encerramento ou desativação de contas de clientes #

~.Dimensions.~ Fornece a capacidade de restringir o acesso de um cliente ao sistema ou encerrar a conta de um cliente se ele não quiser mais usar a solução.

Desativando contas de cliente #

A opção de desativação foi projetada para uso com clientes que podem ter perdido pagamentos no serviço e, como revendedor, você deseja restringir temporariamente o acesso deles ao sistema.

Para desativar o acesso de um cliente à sua conta, clique no botão "Editar" na grade do cliente, pressione o botão "Mais" e selecione "Desativado".

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Desativar a conta de um cliente não impedirá que ela seja cobrada. Para cobranças, a conta do cliente deve ser encerrada.

Uma tela de aviso será exibida solicitando a confirmação da solicitação de desativação.

Quando estiver no estado desabilitado, todo o acesso do usuário ao portal do cliente para esse cliente será interrompido. ~.Dimensions.~ ainda continuará monitorando os usuários do cliente quanto ao status das chamadas/agente para que nenhum dado seja perdido enquanto o cliente estiver desabilitado.

O cliente pode ser reativado a qualquer momento, basta 'Editar' o registro do cliente novamente e clicar no link 'Reativar cliente' na parte superior da página.

Encerramento de contas de clientes #

Se um cliente não quiser mais usar ~.Dimensions.~ Em seguida, a conta do cliente deve ser encerrada.

Para encerrar a conta de um cliente, clique no botão 'Editar' na grade do cliente, pressione o botão 'Mais' e selecione uma das opções de encerramento:

• Encerrar agora - Pare imediatamente o registro de dados e restrinja o acesso do cliente ao sistema.
• Encerrar em data específica - Agende o encerramento para dados futuros.

Depois que uma conta de cliente é encerrada, ela não pode ser restabelecida novamente por meio do Portal do Revendedor. Se você precisar restabelecer um cliente demitido, entre em contato com ~.Dimensions.~ Suporte.

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Depois que a conta de um cliente for encerrada, ~.Dimensions.~ deixará de modelar e salvar dados de status de chamadas e agentes.