~.UcClient.~ Clientes #

~.UcClient.~ Os clientes fornecem aos usuários acesso ao controle sobre seus telefones, incluindo acesso ao histórico de chamadas, correio de voz, contatos e, quando disponíveis, recursos de softphone.

note
Acesso a ~.UcClient.~ clientes é controlado por licença. Se não houver referência às permissões do cliente no portal do cliente, o acesso a ~.UcClient.~ os clientes não estão habilitados.

Tipos de cliente #

A tabela abaixo descreve os diferentes ~.UcClient.~ clientes disponíveis, uma breve descrição e um link para a documentação dedicada do cliente:

Cliente	Descrição	Documentação	Instalações
~.UcClient.~ Área de trabalho	Cliente de comunicações unificadas de desktop com suporte em Windows 10 & 11.	Docs	Baixar Portal
~.UcClient.~ CRM	Incorporado CRM clientes suportados no Salesforce e Microsoft Dynamics 365	Docs	n/a

Dando acesso aos usuários #

Acesso a ~.UcClient.~ clients é controlado por meio de permissões de usuário. Para obter detalhes sobre as permissões específicas, consulte o Usuários área de configuração.

Perfis de presença #

Os perfis de presença são usados por ~.UcClient.~ clientes para permitir que os usuários atualizem sua disponibilidade. Outros usuários no sistema podem ver a presença de cada usuário, obtendo detalhes sobre sua disponibilidade/status atual.

Os perfis de presença podem ser usados em dois modos diferentes:

Passivo, o usuário pode alterar sua disponibilidade visualmente para indicar a outros usuários que eles não estão disponíveis (padrão)
Ativo, ~.UcClient.~ pode atualizar ativamente o Não perturbe, Encaminhamento & Encontre-me-e-siga-me quando seu perfil muda.

info

O modo em que os perfis de presença funcionam é definido no nível do revendedor. Se você deseja habilitar Ativo perfis de presença, fale com seu contato de vendas.

Perfis de presença passiva

Por padrão, os perfis de presença funcionam no modo passivo. Isso significa que eles são usados como uma ferramenta puramente visual sobre a disponibilidade de um usuário.

Dependendo do perfil selecionado pelo usuário, seu status para outros usuários aparecerá como uma das 3 cores:

-Disponível
-Fora
-Ocupado

Se um usuário estiver no Disponível estado, o Ocupado color é aplicada automaticamente ao seu perfil de usuário dentro de ~.UcClient.~ quando eles estão ocupados em um telefonema.

A tabela abaixo mostra os estados padrão para cada perfil disponível:

Presença	Estado	Cor
Disponível (padrão)	Disponível
Fora	Indisponível
Confortar	Indisponível
Em uma reunião	Indisponível
No escritório	Disponível
Almoço	Indisponível
De férias	Indisponível
Na estrada	Disponível
Fora do escritório	Indisponível
Trabalhar a partir de casa	Disponível
Trabalhando remotamente	Disponível

tip

Se um usuário não tiver acesso a um ~.UcClient.~ cliente, eles estarão no Disponível perfil por padrão e seu status alternará automaticamente entre Disponível e Ocupado à medida que fazem e recebem chamadas.

Perfis de presença ativa

Se o modo ativo estiver habilitado para perfis de presença, o Não perturbe, Encaminhamento & Encontre-me-e-siga-me A configuração será atualizada à medida que alternam entre os perfis. Isso permite que os usuários controlem ativamente como podem ser contatados.

PBX Característica	Descrição
Não perturbe	Ativa/desativa Não perturbe para o usuário no PBX com base na disponibilidade do usuário no perfil selecionado.
Encontre-me Siga-me	Ativa e atualiza o arquivo Encontre-me-e-siga-me com base nas configurações do perfil atual.
Encaminhamento	Ativa e atualiza o arquivo Encaminhamento com base nas configurações do perfil atual.
Listas de extensões	Adiciona e atualiza uma lista de extensões para cada usuário para corresponder ao seu Encontre-me-e-siga-me réguas.

A tabela abaixo mostra as atualizações de uma configuração de usuário que serão aplicadas por padrão quando estiver no modo ativo:

Presença	Estado	Não perturbe[^1]	Encaminhamento de chamadas[^1]	Roteamento pessoal[^1]
Disponível	Disponível	✘	✘	Anel tudo
Fora	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
Confortar	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
Em uma reunião	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
No escritório	Disponível	✘	✘	Anel tudo
Almoço	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
De férias	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
Na estrada	Disponível	✘	✘	Anel tudo
Fora do escritório	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
Trabalhar a partir de casa	Disponível	✘	✘	Anel tudo
Trabalhando remotamente	Disponível	✘	✘	Anel tudo

Quando no modo ativo, os usuários podem substituir essa configuração padrão por meio de seus ~.UcClient.~ Cliente de desktop, alterando quais de seus dispositivos tocarão e quando.

Para obter mais informações sobre como substituir os perfis padrão, consulte o ~.UcClient.~ Área de trabalho documentação.

Listas de extensões de usuário

Uma versão estendida opcional de perfis ativos está disponível, projetada para permitir que os usuários controlem quando serão apresentados a chamadas em grupo.

Por padrão, a plataforma de comunicação enviará chamadas em grupo para todos os dispositivos de um usuário, mesmo quando eles tiverem Encontre-me-e-siga-me ou Encaminhamento configurações aplicadas.

Para contornar esse problema, ~.UcClient.~ pode criar e atualizar uma lista de extensões de usuário na plataforma de comunicações. Essa lista de extensões será atualizada apenas com os dispositivos que um usuário selecionou para tocar em seu perfil, ignorando todos os encaminhamentos de chamadas.

Ao configurar grupos na plataforma de comunicações, a lista de ramais do usuário pode ser usada em vez do usuário diretamente, garantindo que as chamadas em grupo toquem apenas os dispositivos que um usuário deseja tocar.

info

Se as Listas de Extensões de Usuário tiverem sido habilitadas em seu sistema, elas só serão criadas para um usuário se ele modificar um perfil para personalizar o roteamento do dispositivo.