Notes de mise à jour archivées

Notes de mise à jour archivées #

Communiqués de 2023 #

1.89.0 - 12 décembre 2023 #

Caractéristiques

Région Descriptif
Portail client
  • Filtrage amélioré - Listes de sélection ajoutées pour les utilisateurs, les groupes, etc.
  • Mise à jour sur la localisation - Français et Espagnol
Tableau de bord
  • Cliquez sur le soutien des tuiles aux rapports
  • Contrôle de l'État, soutien des superviseurs pour les non-PBX les utilisateurs
  • Le contrôle de l'agent superviseur exige maintenant le nouveau ' Contrôle de l'agent superviseur' rôle
  • Alarmes - Prise en charge native des notifications par navigateur
  • Les statistiques d'appels actifs et les groupes d'utilisateurs principaux sont maintenant disponibles sur les grilles des utilisateurs et des agents
Rapports
  • Le nombre de seuils de durée de l'anneau est passé de 6 à 12
  • CRM les données des balises liées s'affichent maintenant sous forme d'URL dans la vue Session d'appel
~.UcClient.~ Ordinateur de bureau
  • Prise en charge de l'activation/désactivation de l'appel en attente
  • Option d'écran pour les exécutables en plus des URL
~.UcClient.~ Mobiles
  • Prise en charge de l'activation/désactivation de l'appel en attente
  • Visibilité de l'annuaire des contacts sans recherche
Portail des revendeurs
  • 3CX Ajout de la prise en charge de la lecture de l'enregistrement des appels

Correctifs

Région Description (billet)
Tableau de bord
  • Correction de la grille de file d'attente affichant le double du nombre d'appels répondus (#51375)
Panneau mural
  • FireTV correction des statistiques qui ne se chargent pas correctement lorsqu'elles sont filtrées par la balise d'appel
Plateforme
  • 3CX - Correction de modélisation

1.88.0 - 31 octobre 2023 #

Caractéristiques

Région Descriptif
Portail client
  • Nouvelle option « Menu réduit » pour augmenter l'espace utilisable de l'écran
Intégration
  • Nouvelle option pour configurer ~.UcClient.~ les appareils de téléphone logiciel pour les utilisateurs
Plateforme
  • 3CX - Les états de présence des utilisateurs sont maintenant synchronisés
  • 3CX - Ajout du support pour la v20
  • ~.pbx.kazoo.name.~ - Ajout de la prise en charge de l'écoute par l'utilisateur sur la v4.3
Marque blanche
  • Domaines personnalisés maintenant pris en charge pour le portail des revendeurs

Correctifs

Région Description (billet)
~.UcClient.~ Mobiles
  • Correction d'un plantage potentiel sur iOS lors du transfert en tant qu'appel
  • Appels entrants sur iOS N'arrêtez pas de sonner lorsqu'un autre utilisateur répond (#51332)
  • Correction des déconnexions intermittentes des utilisateurs
Tableau de bord
  • Correction ajoutée pour les champs de balise d'appel qui ne se mettent pas à jour correctement
  • Amélioration du message « Présence de l'utilisateur »
  • Correction des « jauges circulaires » qui ne dimensionnaient pas correctement le texte
Panneau mural
  • Correction ajoutée pour les champs de balise d'appel qui ne se mettent pas à jour correctement
Rapports
  • La raison de l'agent absent s'affiche comme « manual_away » au lieu de « Absent »
  • Correction pour les sous-rapports perdant des filtres (#51030)
Plateforme
  • 3CX - Mise en œuvre d'un correctif pour les grands sites
Marque blanche
  • L'image de marque n'était pas appliquée sur les courriels d'invitation (#51148)

1.87.0 - 17 août 2023 #

Caractéristiques

Région Descriptif
~.UcClient.~ CRM
  • Clio Soutien à l'intégration
  • Zoho Déploiement de magasins d'intégration

Correctifs

Région Description (billet)
Tableau de bord
  • Les graphiques 'Appels par heure' montrent la date et l'heure au lieu de seulement l'heure (#50983)
  • Le graphique 'Appels par heure' ne se met pas à jour lors de l'utilisation du fuseau horaire avec plusieurs barres obliques (#51040)
  • Le graphique « Appels par temps » peut empêcher les statistiques de se réinitialiser immédiatement
Rapports
  • Changements de DID dans certains scénarios de stationnement et de récupération (#50982)
  • Les premiers médias sur les postes font en sorte que les appels sont marqués comme répondus (#51108)
~.UcClient.~ Ordinateur de bureau
  • Les appels sont interrompus après 30 secondes lorsqu'ils sont en attente et RTCP est handicapé (#51024)

1.86.0 - 18 juillet 2023 #

Caractéristiques

Région Descriptif
Modélisation d'appels
  • Ajout d'un soutien provisoire pour 3CX (alpha)
Tableau de bord
  • Ajout d'un nouvel agent par défaut « États absents » lorsqu'aucun n'est configuré sur la plateforme de communication
Rapports
  • Ajout de la prise en charge de la récupération de l'enregistrement d'appels pour les compartiments AWS qui ne se trouvent pas dans la région AWS par défaut
~.UcClient.~ Ordinateur de bureau
  • Codec audio utilisé synchronisé avec la configuration de l'appareil sur la plateforme de communication
  • Ajout de la prise en charge du codec Opus
~.UcClient.~ Mobiles
  • Codec audio utilisé synchronisé avec la configuration de l'appareil sur la plateforme de communication
  • Ajout de la prise en charge du codec Opus
  • Prise en charge des notifications sur Android 13
~.UcClient.~ CRM
  • Freshdesk Mise à jour sur l'intégration
Intégration
  • Fournir l'indicateur de connexion principal pour les métriques de l'utilisateur client
  • Empêcher la création de clients avec des comptes de plateforme de communication en double

Correctifs

Région Description (billet)
Modélisation des appels
  • Correction d'un problème de segmentation lorsqu'un appel rebondit entre les mêmes files d'attente (#50940)
  • TimeoutRedirect JSON Gestion des changements de schéma
Tableau de bord
  • Correction d'un problème de fuseau horaire avec la vignette Graph Over Time (#50905)
Rapports
  • Lorsque le filtrage de l'heure de la journée était appliqué aux rapports liés aux agents, aucune donnée n'était retournée (#50807)
  • L'option de filtre d'appels par session / segment n'était pas persistante sur les filtres de tuiles (#50917)
  • Rapports prévus dans Excel format avec la colonne « Date seulement » ne s'exécutait pas
~.UcClient.~ Ordinateur de bureau
  • Correction de l'impossibilité de télécharger les journaux
  • Les vieux journaux n'étaient pas supprimés en raison du verrouillage du fichier

1.85.0 - 13 juin 2023 #

Caractéristiques

Région Descriptif
Modélisation des appels
  • Soutien pour ACDC modélisation des appels et des agents (BETA)
~.UcClient.~ Clients
  • Prise en charge des nouvelles Profils des clients Caractéristique
~.UcClient.~ Mobiles
  • Appel manqué Notifications/badge maintenant disponibles

Correctifs

Région Description (billet)
Modélisation des appels
  • Consolider l'abonnéAbsence d'événement pour raccrocher les appels (#50606)
Tableau de bord
  • Correction d'un problème avec plusieurs graphiques sur une vue (#50642)
Panneau mural
  • Correction pour FireTV les clients ne parviennent pas à se connecter
Rapports
  • Amélioration des messages d'erreur sur les limites des lignes de rapport
  • Correction des limites de lignes mal appliquées aux rapports sommaires
~.UcClient.~ Ordinateur de bureau
  • SIP Les demandes de mise à jour ne sont pas traitées correctement

1.84.0 - 9 mai 2023 #

Tableau de bord

Caractéristiques

Présentation de la nouvelle fonctionnalité Tableau de bord, disponible avec différentes fonctionnalités selon les rôles de superviseur.

  • Nouveaux rôles de superviseur
    • Nouveau 'Analytics' & Rôles de superviseur de « centre de contact »
    • Le superviseur « en temps réel » a été renommé « En direct Analytics' superviseur
  • Nouvelles tuiles de grille
    • Appels abandonnés non retournés - Affiche les détails des appels perdus en attente à contacter
    • Utilisateurs - Affiche les informations de l'utilisateur et fournit des fonctions de contrôle des appels et de contrôle de la présence
    • Agents - Affiche l'appel de l'agent et et fournit des fonctions de contrôle de l'état de l'agent et de surveillance silencieuse
    • Files d'attente - Informations détaillées sur l'état de la file d'attente et les appels
  • Nouveaux types de carreaux
    • Graphiques des statistiques au fil du temps
    • Tuiles de liste multi-statistiques
  • Nouvelles données
    • Les champs de l'étiquette d'appel peuvent maintenant être ajoutés aux tuiles

Panneau mural

Caractéristiques

  • Les champs de l'étiquette d'appel peuvent maintenant être ajoutés aux tuiles

Rapports

Caractéristiques

  • Nom de l'appareil ajouté à la grille de connexion de la vue de session d'appel.

  • Excel Type de téléchargement du rapport

  • Options de filtre de l'heure de la journée pour les rapports

  • Nouveaux rapports/champs

    • Champs « Taux d'appel »
    • Champs « Temps d'inactivité » pour les rapports des utilisateurs
    • Temps d'attente estimé
    • Les raisons de l'absence de l'agent sont maintenant prises en charge
    • Modèles de rapports sur les appels par jour de la semaine

    Correctifs

  • Les limites de rangées de rapports n'ont pas toujours été appliquées

  • Appels rejetés traités comme refusés pour les rapports sommaires de l'utilisateur ou de l'agent

~.UcClient.~ Ordinateur de bureau

Caractéristiques

  • Nouvelle option de configuration pour désactiver les tonalités d'appel en attente
  • Les raisons de l'état d'absence de l'agent sont maintenant sélectionnables

Correctifs

  • Mise à jour pour éviter que le niveau de gain audio du softphone ne soit réglé trop haut
  • Paramètres NAT par défaut changés à « Aucun » pour les nouvelles installations
  • Correction de l'icône d'utilisateur/présence manquante au premier lancement

~.UcClient.~ Mobiles

Caractéristiques

  • Les changements de présence sont maintenant immédiatement appliqués lorsqu'un nouveau changement est sélectionné

Correctifs

  • Correction d'un appel externe entrant affichant la bannière « Retour à l'appel »
  • Correction de l'historique des appels ne tenant pas compte du fuseau horaire dans tous les scénarios
  • Correction de l'audio manquant ou corrompu lors de la composition de la messagerie vocale

1.83.0 - 31 janv. 2023 #

Rapports

Caractéristiques

  • Nouveau ' Coût de l'appel' rapports. Fournir un moyen simple d'évaluer les appels et de visualiser l'ensemble du système, ou sur la base de l'utilisateur
  • Nouveau ' Appel sans réponse' et les colonnes agrégées connexes, sont maintenant disponibles dans tous les rapports applicables
  • Nouveau ' Appels par numéro de service' rapport. Fournit des données sur les appels résumées par ' Numéro matricule' (champ combiné DID/ID de l'appelant sortant)

Correctifs

  • % Total des réponses reçues a été étiqueté incorrectement
  • % Les champs avec 0% n'affichaient pas de valeur

Portail des revendeurs

Caractéristiques

  • ~.UcClient.~ Rôle de bureau renommé en ~.UcClient.~ L'UC
  • permettre la recherche à l'aide d'un identifiant de locataire sur la grille Clients

Correctifs

  • Les utilisateurs revendeurs peuvent maintenant s'abonner aux mises à jour de statut pour recevoir des notifications sur les problèmes de service et l'entretien
  • L'option de navigation du groupe d'utilisateurs s'affiche incorrectement lorsqu'un utilisateur n'a pas le ' Paramètres du client' rôle
  • Le changement d'adresse courriel d'un utilisateur par intermittence est annulé

~.UcClient.~ Ordinateur de bureau

Correctifs

  • L'avertissement de l'appareil audio préféré n'est pas supprimé lors du passage en mode téléphone de bureau
  • Bouton de contrôle des appels sur le transfert affiché ' Récupérer' au lieu de ' Annuler'
  • Le courriel de bienvenue affiche maintenant le soutien à Windows 11

1.82.0 - 9 janv. 2023 #

Modélisation des appels

Correctifs

  • Correction d'un problème de modélisation avec les scénarios de « retrait » (billet #50011)

~.UcClient.~ Clients (ordinateurs de bureau/mobiles/CRM)

Caractéristiques

  • Les informations sur les groupes/files d'attente et les chemins d'acheminement sont maintenant visibles dans l'historique des appels

Correctifs

  • Les appels de transfert annoncés peuvent entraîner des appels bloqués sur l'utilisateur transféré à

~.UcClient.~ Ordinateur de bureau

Caractéristiques

  • Nouveau Custom URL Fonction d'écran contextuel
  • Ajout de la prise en charge des casques pour Plantronics/Jabra/Yealink
  • Nouvelle fonctionnalité « Appel tiré » permettant aux utilisateurs d'être des appels en cours sur leurs différents appareils
  • Mise à jour du codec audio, ajout de la prise en charge de G.722
  • Modifier la fréquence des vérifications de surclassement à toutes les 3 heures

Correctifs

  • Le flux d'appels de transfert annoncé n'affiche pas toujours les boutons de contrôle des appels
  • Les détails de l'appel ne sont pas affichés dans CTI Mode
  • Empêchez le sommeil et l'affichage de devenir inactif pendant un appel
  • Masquer les champs de contact qui n'ont pas de valeur

~.UcClient.~ CRM

Caractéristiques

  • Prise en charge complète des softphones WebRTC
  • Centralisé CRM configuration. Cela permettra de prendre en charge les configurations spécifiques aux clients/revendeurs dans les versions futures
  • Autoriser l'affichage de l'écran Salesforce dans un nouvel onglet
  • Options pour ouvrir des contacts/tâches dans un nouvel onglet