Gamma Horizon #
~.Dimensions.~ prend en charge et s'intègre à Gamma Horizon basé sur les téléchargements d'enregistrement d'appels. Cela permet d'ajouter des données d'enregistrement d'appel à ~.Dimensions.~ et données d'appel modélisées pour la transcription et l'intelligence conversationnelle.
Cette page décrit les exigences et le processus d'installation pour configurer ~.Dimensions.~ pour se connecter à un système Gamma Horizon.
Exigences #
Les exigences suivantes doivent être remplies pour pouvoir connecter ~.Dimensions.~ vers une installation Gamma Horizon.
| Exigence | Descriptif | Utilisation |
|---|---|---|
| Compte utilisateur du portail Horizon https://www.unlimitedhorizon.co.uk/ |
Un compte utilisateur sur le portail Horizon avec des permissions pour accéder à l'onglet « Utilisateurs ». | Suit les changements des utilisateurs sur le système afin de s'assurer que les informations utilisateur sont à jour dans ~.Dimensions.~ |
| Compte utilisateur du portail d'enregistrement https://advancedcomms.co.uk/ |
Un compte utilisateur sur le portail d'enregistrement d'appels avec les permissions de télécharger les enregistrements d'appels. | Permet ~.Dimensions.~ pour télécharger les enregistrements d'appels pour la transcription et la modélisation CI. |
| Identifiant client du portail d'enregistrement | On le trouve dans la section https://advancedcomms.co.uk/ URL. Par exemple https://advancedcomms.co.uk/XXXXXXX?l=1#!/login/signin. L'ID correspond à la portion du URL après la dernière barre oblique et avant le point d'interrogation. | Utilisateur dans le cadre de l'authentification du portail d'enregistrement. |
tip
Après avoir configuré une connexion Horizon, un profil de conservation de stockage d'enregistrement doit être configuré pour contrôler la durée pendant laquelle les enregistrements d'appels doivent être conservés après leur téléchargement. Veuillez consulter la documentation Enregistrements de profils de stockage pour plus d'informations.
warning
~.Dimensions.~ changera régulièrement les mots de passe de ces comptes pour s'assurer qu'ils n'expirent pas. N'utilisez pas ces comptes à d'autres fins, car les changements de mot de passe perturberont les autres processus utilisant ces comptes.
Détails d'utilisation du portail Horizon
~.Dimensions.~ utilise le portail Horizon pour importer les utilisateurs du client et les tenir à jour. Cela minimise la quantité de configuration requise lors de la configuration d'un nouveau client et garantit que les informations utilisateur sont toujours à jour dans ~.Dimensions.~ sans intervention manuelle.
Pour créer un compte utilisateur, connectez-vous à votre portail revendeur Horizon et naviguez dans le compte client. Dans la section « Gérer les administrateurs », créez un nouveau compte utilisateur en utilisant la section « Ajouter un nouvel administrateur ».
~.Dimensions.~ importera les utilisateurs lors de l'ajout de la connexion pour la première fois, puis vérifiera toutes les 3 heures tout changement apporté aux utilisateurs sur le système. Si des changements sont détectés, les informations utilisateur dans ~.Dimensions.~ sera mis à jour pour refléter les changements.
warning
Le compte utilisateur doit être un compte dédié à utiliser par ~.Dimensions.~.
info
Le mot de passe du portail sera automatiquement mis à jour tous les 30 jours par ~.Dimensions.~. Cela vise à s'assurer que le mot de passe n'expire pas et ne perturbe pas la connexion.
Détails de l'utilisation du portail d'enregistrement
~.Dimensions.~ utilise le portail d'enregistrement pour télécharger les enregistrements d'appels depuis Horizon.
~.Dimensions.~ importera les enregistrements sélectionnés lors de l'ajout de la connexion pour la première fois, puis vérifiera toutes les 15 minutes s'il y a de nouveaux enregistrements.
Pour créer un compte utilisateur, connectez-vous au portail d'enregistrement avancé.
Naviguez jusqu'à la section « Utilisateurs ».
Remplissez le formulaire « Créer un utilisateur » avec les détails pour le nouvel utilisateur.
Notez aussi l'« ID client » dans le portail d'enregistrement.
warning
Le compte utilisateur doit être un compte dédié à utiliser par ~.Dimensions.~.
tip
~.Dimensions.~ ne téléchargera les enregistrements que pour les utilisateurs configurés dans la section Conversational Intelligence.
info
Le mot de passe du portail sera automatiquement mis à jour tous les 30 jours par ~.Dimensions.~. Cela vise à s'assurer que le mot de passe n'expire pas et ne perturbe pas la connexion.
Configuration #
Pour ajouter un système Gamma Horizon à ~.Dimensions.~, sur la page « Système téléphonique \ Connexions » du client, appuyez sur le bouton « Créer un nouveau PBX ». Sélectionnez « Gamma Horizon » dans la liste des PBX, puis remplissez les champs suivants :
| Champ | Descriptif |
|---|---|
| Nom | Un nom pour identifier ce système dans l'interface utilisateur (Plus d'une connexion peut être ajoutée pour un client s'il possède plusieurs PBX |
| Identifiant client du portail d'enregistrement | L'identifiant client pour ce système. Cela est requis dans le cadre du processus d'authentification avec le portail d'enregistrement. |
| Nom d'utilisateur du portail d'enregistrement | Le nom d'utilisateur du portail d'enregistrement d'appels. |
| Mot de passe du portail d'enregistrement | Le mot de passe du compte utilisateur du portail d'enregistrement d'appels. |
| Nom d'utilisateur du portail Horizon | Le nom d'utilisateur du compte utilisateur du portail Horizon. |
| Mot de passe du portail Horizon | Le mot de passe du compte utilisateur du portail Horizon. |
Une fois les propriétés ajoutées, appuyez sur « Enregistrer » pour ajouter la connexion.