Catatan Rilis yang Diarsipkan

Catatan Rilis yang Diarsipkan #

Rilis 2023 #

1.89.0 - 12 Desember 2023 #

Fitur

Wilayah Deskripsi
Portal Pelanggan
  • Pemfilteran yang ditingkatkan - Daftar pilihan ditambahkan untuk pengguna, grup, dll
  • Pembaruan Pelokalan - Prancis & Spanyol
Dasbor
  • Klik dukungan dari ubin hingga laporan
  • Kontrol negara jauh, dukungan pengawas untuk non-PBX Pengguna
  • Kontrol agen supervisor sekarang membutuhkan ' Kontrol Agen Supervisor' peranan
  • Alarm - Dukungan pemberitahuan browser asli
  • Statistik panggilan aktif dan grup pengguna utama sekarang tersedia di kisi Pengguna/agen
Pelaporan
  • Jumlah ambang batas durasi cincin meningkat dari 6 menjadi 12
  • CRM data tag tertaut kini ditampilkan sebagai URL dalam tampilan Sesi Panggilan
~.UcClient.~ Desktop
  • Dukungan untuk mengaktifkan/menonaktifkan panggilan menunggu
  • Opsi pop layar untuk executable selain URL
~.UcClient.~ Seluler
  • Dukungan untuk mengaktifkan/menonaktifkan panggilan menunggu
  • Visibilitas direktori kontak tanpa mencari
Portal Reseller
  • 3CX Dukungan pemutaran perekaman panggilan ditambahkan

Perbaikan

Wilayah Deskripsi (Tiket)
Dasbor
  • Memperbaiki kisi Antrean yang menunjukkan dua kali lipat jumlah panggilan yang dijawab (#51375)
Papan dinding
  • FireTV memperbaiki statistik yang tidak dimuat dengan benar saat difilter oleh Tag Panggilan
Platform
  • 3CX - Perbaikan pemodelan

1.88.0 - 31 Oktober 2023 #

Fitur

Wilayah Deskripsi
Portal Pelanggan
  • Opsi 'Menu Ciut' baru untuk meningkatkan real estat layar yang dapat digunakan
Orientasi
  • Opsi baru untuk mengonfigurasi ~.UcClient.~ perangkat softphone untuk pengguna
Platform
  • 3CX - Status kehadiran pengguna sekarang disinkronkan
  • 3CX - Dukungan ditambahkan untuk v20
  • ~.pbx.kazoo.name.~ - Dukungan ditambahkan untuk penyadapan berbasis pengguna pada v4.3
Label putih
  • Domain kustom sekarang didukung untuk portal Reseller

Perbaikan

Wilayah Deskripsi (Tiket)
~.UcClient.~ Seluler
  • Memperbaiki potensi crash pada iOS saat mentransfer sebagai panggilan
  • Panggilan masuk aktif iOS Jangan berhenti berdering saat dijawab oleh pengguna lain (#51332)
  • Memperbaiki logout pengguna yang terputus-putus
Dasbor
  • Memperbaiki penambahan bidang tag panggilan yang tidak diperbarui dengan benar
  • Pesan 'Kehadiran Pengguna' yang ditingkatkan
  • Memperbaiki 'Pengukur Lingkaran' yang tidak mengukur teks dengan benar
Papan dinding
  • Memperbaiki penambahan bidang tag panggilan yang tidak diperbarui dengan benar
Pelaporan
  • Alasan agen jauh ditampilkan sebagai 'manual_away', bukan 'Pergi'
  • Perbaikan untuk Sub Laporan kehilangan Filter (#51030)
Platform
  • 3CX - Menerapkan perbaikan untuk situs besar
Label putih
  • Branding tidak diterapkan pada email undangan (#51148)

1.87.0 - 17 Agustus 2023 #

Fitur

Daerah Deskripsi
~.UcClient.~ CRM
  • Clio Dukungan integrasi
  • Zoho Penerapan Penyimpanan Integrasi

Perbaikan

Daerah Deskripsi (Tiket)
Dashboard
  • Grafik 'Panggilan berdasarkan Waktu' menunjukkan tanggal dan waktu, bukan hanya waktu (#50983)
  • Grafik "Panggilan berdasarkan Waktu" tidak diperbarui saat menggunakan zona waktu dengan beberapa garis miring (#51040)
  • Grafik 'Panggilan berdasarkan Waktu' dapat menyebabkan statistik tidak segera diatur ulang
Pelaporan
  • Perubahan DID dalam beberapa skenario parkir/pengambilan (#50982)
  • Media awal pada ekstensi yang menyebabkan panggilan ditandai sebagai dijawab (#51108)
~.UcClient.~ Desktop
  • Panggilan dihentikan setelah 30 detik saat ditahan dan RTCP dinonaktifkan (#51024)

1.86.0 - 18 Juli 2023 #

Fitur

Wilayah Deskripsi
Pemodelan Panggilan
  • Dukungan sementara ditambahkan untuk 3CX (alfa)
Dasbor
  • Agen default baru 'Status Pergi' ditambahkan saat tidak ada yang dikonfigurasi di platform komunikasi
Pelaporan
  • Dukungan pengambilan perekaman panggilan ditambahkan untuk bucket AWS yang tidak berada di wilayah AWS default
~.UcClient.~ Desktop
  • Codec audio digunakan disinkronkan dengan konfigurasi perangkat pada platform komunikasi
  • Dukungan codec Opus ditambahkan
~.UcClient.~ Seluler
  • Codec audio digunakan disinkronkan dengan konfigurasi perangkat pada platform komunikasi
  • Dukungan codec Opus ditambahkan
  • Dukungan untuk pemberitahuan di Android 13
~.UcClient.~ CRM
  • Freshdesk Pembaruan integrasi
Orientasi
  • Berikan bendera login utama untuk metrik pengguna Pelanggan
  • Cegah pembuatan Pelanggan dengan akun platform komunikasi duplikat

Perbaikan

Daerah Deskripsi (Tiket)
Pemodelan Panggilan
  • Memperbaiki masalah segmentasi saat panggilan memantul di antara antrean yang sama (#50940)
  • TimeoutRedirect JSON Penanganan perubahan skema
Dashboard
  • Memperbaiki masalah zona waktu dengan ubin Grafik Lebih Waktu (#50905)
Pelaporan
  • Saat pemfilteran waktu diterapkan ke laporan terkait agen, tidak ada data yang akan dikembalikan (#50807)
  • Opsi filter panggilan berdasarkan sesi/segmen tidak bertahan pada filter petak peta (#50917)
  • Laporan terjadwal di Excel format dengan kolom 'Hanya tanggal' tidak akan berjalan
~.UcClient.~ Desktop
  • Memperbaiki tidak dapat mengunggah log
  • Log lama tidak dihapus karena file terkunci

1.85.0 - 13 Juni 2023 #

Fitur

Daerah Deskripsi
Pemodelan Panggilan
  • Dukungan untuk ACDC pemodelan panggilan dan agen (BETA)
~.UcClient.~ Klien
  • Dukungan untuk < baru c0> Profil Klien</c0> fitur
~.UcClient.~ Telepon selular
  • Panggilan Tak Terjawab Pemberitahuan/Lencana sekarang tersedia

Perbaikan

Daerah Deskripsi (Tiket)
Pemodelan Panggilan
  • Konsolidasikan peristiwa SubscriberAbsent penyebab panggilan telepon (#50606)
Dashboard
  • Memperbaiki masalah dengan beberapa bagan pada tampilan (#50642)
Papan dinding
  • Perbaiki untuk FireTV klien gagal terhubung
Pelaporan
  • Pesan error yang ditingkatkan pada batas baris laporan
  • Memperbaiki batas baris yang tidak diterapkan secara benar ke laporan ringkasan
~.UcClient.~ Desktop
  • SIP Permintaan pembaruan tidak ditangani dengan benar

1.84.0 - 9 Mei 2023 #

Dashboard

Fitur

Memperkenalkan fitur Dasbor baru, tersedia dengan fitur yang berbeda tergantung pada peran Supervisor.

  • Peran supervisor baru
    • Baru 'Analytics' & Peran supervisor 'Contact Center'
    • Supervisor 'Real-Time' berganti nama menjadi 'Live Analytics'
  • Ubin kisi baru
    • Panggilan Terbengkalai yang Belum Dikembalikan - Menampilkan detail panggilan tertunda yang hilang untuk dihubungi
    • Pengguna - Menampilkan informasi pengguna dan menyediakan kontrol panggilan dan fitur kontrol kehadiran
    • Agen - Menampilkan panggilan agen & dan menyediakan kontrol status agen dan fitur monitor senyap
    • Antrean - Status antrean terperinci dan informasi panggilan
  • Jenis ubin baru
    • Grafik statistik dari waktu ke waktu
    • Ubin daftar multi-statistik
  • Data Baru
    • Bidang Tag Panggilan sekarang dapat ditambahkan ke ubin

Papan dinding

Fitur

  • Bidang Tag Panggilan sekarang dapat ditambahkan ke ubin

Pelaporan

Fitur

  • Nama perangkat ditambahkan ke kisi koneksi Tampilan Sesi Panggilan.

  • Excel Jenis unduhan laporan

  • Opsi filter Time of Day untuk laporan

  • Laporan/Bidang Baru

    • Bidang 'Tingkat Panggilan'
    • Kolom "Waktu Idle" untuk laporan pengguna
    • Perkiraan waktu tunggu antrean
    • Alasan Agent Away sekarang didukung
    • Templat laporan panggilan berdasarkan Hari dalam Seminggu

    Perbaikan

  • Batas baris laporan tidak selalu diterapkan

  • Panggilan yang ditolak diperlakukan sebagai ditolak untuk laporan ringkasan Pengguna/agen

~.UcClient.~ Desktop

Fitur

  • Opsi konfigurasi baru untuk menonaktifkan nada tunggu panggilan
  • Alasan status absen agen sekarang dapat dipilih

Perbaikan

  • Perbarui untuk mencegah tingkat penguatan audio softphone diatur terlalu tinggi
  • Pengaturan NAT default diubah menjadi 'Tidak Ada' untuk penginstalan baru
  • Memperbaiki ikon pengguna/kehadiran yang hilang pada peluncuran pertama

~.UcClient.~ Telepon selular

Fitur

  • Perubahan kehadiran sekarang segera diterapkan saat yang baru dipilih

Perbaikan

  • Perbaikan untuk panggilan dering eksternal masuk menunjukkan Spanduk 'Kembali ke Panggilan'
  • Memperbaiki riwayat panggilan yang tidak memperhitungkan zona waktu di semua skenario
  • Perbaiki audio yang hilang/rusak saat memanggil pesan suara

1.83.0 - 31 Januari 2023 #

Pelaporan

Fitur

  • Baru ' Biaya Panggilan' Laporan. Menyediakan cara sederhana untuk menilai panggilan dan melihat seluruh sistem, atau berdasarkan pengguna
  • Baru ' Panggilan Tak Terjawab' dan kolom agregat terkait, sekarang tersedia semua laporan yang berlaku
  • Baru ' Panggilan berdasarkan Nomor Layanan' lapor. Menyediakan data panggilan yang dirangkum oleh ' Nomor Layanan' (gabungan bidang DID/ID Penelepon Keluar)

Perbaikan

  • % Total Masuk yang dijawab diberi label salah
  • % Kolom dengan 0% tidak menampilkan nilai

Reseller Portal

Fitur

  • ~.UcClient.~ Peran desktop diganti namanya menjadi ~.UcClient.~ UC
  • mengizinkan pencarian menggunakan Id penyewa di kisi Pelanggan

Perbaikan

  • Pengguna reseller sekarang dapat berlangganan pembaruan status untuk pemberitahuan tentang layanan yang memengaruhi masalah dan pemeliharaan
  • Opsi navigasi grup pengguna salah ditampilkan ketika pengguna tidak memiliki < yang diperlukan c0>' Pengaturan Pelanggan'</c0> peranan
  • Mengubah alamat email pengguna sebentar-sebentar akan dikembalikan

~.UcClient.~ Desktop

Perbaikan

  • Peringatan perangkat audio pilihan tidak dihapus saat beralih ke mode telepon meja
  • Tombol kontrol panggilan pada transfer ditampilkan ' Dapatkan' alih-alih ' Batal'
  • Email selamat datang sekarang menunjukkan dukungan untuk Windows 11

1.82.0 - 9 Januari 2023 #

Pemodelan Panggilan

Perbaikan

  • Memperbaiki masalah pemodelan dengan skenario 'Bow-out' (Tiket #50011)

~.UcClient.~ Klien (Desktop/Seluler/CRM)

Fitur

  • Informasi jalur grup/antrean dan rute sekarang terlihat di riwayat panggilan

Perbaikan

  • Panggilan transfer yang diumumkan dapat menyebabkan panggilan macet pada panggilan yang ditransfer ke pengguna

~.UcClient.~ Desktop

Fitur

  • Kustom Baru URL Fitur Pop Layar
  • Dukungan headset ditambahkan untuk Plantronics/Jabra/Yealink
  • Fitur 'Tarik Panggilan' baru, memungkinkan pengguna untuk menarik panggilan yang sedang berlangsung di perangkat mereka yang berbeda
  • Pembaruan codec audio, dukungan G.722 ditambahkan
  • Ubah frekuensi pemeriksaan upgrade menjadi setiap 3 jam

Perbaikan

  • Alur panggilan transfer yang diumumkan tidak selalu menampilkan tombol kontrol panggilan
  • Detail panggilan tidak ditampilkan saat di CTI modus
  • Cegah tidur dan tampilan tidak aktif saat melakukan panggilan
  • Sembunyikan bidang kontak yang tidak memiliki nilai

~.UcClient.~ CRM

Fitur

  • Dukungan softphone WebRTC penuh
  • Terpusat CRM Konfigurasi. Ini akan memungkinkan dukungan untuk konfigurasi khusus pelanggan/pengecer di rilis mendatang
  • Izinkan layar Salesforce muncul di tab baru
  • Opsi untuk membuka kontak/tugas di tab baru