Grabación de llamadas #
~.Dimensions.~ Proporciona acceso a las grabaciones de reproducción a través de Analytics Vista de sesión de llamada. Dependiendo de la PBX a la que se está conectando, la sección de configuración de grabación de llamadas puede o no ser relevante.
~.pbx.kazoo.name.~
No se requiere configuración de grabación de llamadas. Se accede automáticamente a las grabaciones de llamadas a través del ~.pbx.kazoo.name.~ API y se pone a disposición de los usuarios con los permisos necesarios.
3CX
~.Dimensions.~ Admite la reproducción de grabaciones de llamadas en 3CX Si el 3CX El sistema utiliza Google Cloud Storage (GCS) para las copias de seguridad de las grabaciones de llamadas.
Para activar la reproducción de grabaciones de llamadas para un cliente, alterna la opción ' Habilitar la reproducción de grabación de llamadas' y, a continuación, rellene los detalles de configuración de GCS necesarios.
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Clave privada | Cargue la clave privada JSON para una cuenta de servicio en el GCS. |
| Balde | Introduzca el nombre del bucket que contiene las grabaciones archivadas |
| Camino | Si hay una subruta dentro del bucket donde se almacenan las grabaciones, ingrésela aquí. |
| Archivar grabaciones automáticamente | Habilite el archivo automático de grabaciones de llamadas desde 3CX en una frecuencia más regular. |
| Frecuencia de archivo | Si el archivado automático está habilitado, configure la frecuencia de archivado aquí (intervalo mínimo de 15 minutos). |
Cuenta de servicio
~.Dimensions.~ requiere una cuenta de servicio para acceder a las grabaciones archivadas de GCS. Se recomienda crear una cuenta de servicio dedicada para ~.Dimensions.~ y se le asigna un rol con los siguientes permisos:
- resourcemanager.projects.get
- storage.buckets.get
- storage.managedFolders.get
- storage.managedFolders.list
- almacenamiento.objetos.get
- almacenamiento.objetos.lista
note
Actualmente, solo Google Cloud Storage (GCS) es compatible con el acceso a la reproducción de grabaciones. Las llamadas deben haberse archivado en GCS antes de que se puedan reproducir a través de ~.Dimensions.~.
Archivo automático
Hasta 3CX ha archivado las grabaciones de llamadas en Google Cloud Storage, no estarán disponibles para su reproducción a través de ~.Dimensions.~. De forma predeterminada, el 3CX La plataforma solo admite el archivado una vez al día a una hora preconfigurada.
El ~.Dimensions.~ Archivo automático de grabaciones La función instruye 3CX para archivar sus grabaciones en un intervalo más regular. Al habilitar esta función, los usuarios tendrán un acceso más rápido a las grabaciones de reproducción a través de la interfaz de informes.
warning
Si se encuentra en un sistema de alto tráfico, tenga en cuenta las implicaciones de ancho de banda de habilitar el archivado durante el día.