Enregistrement des appels #
~.Dimensions.~ Donne accès aux enregistrements de lecture par l'intermédiaire de l'analyse Appelez la session View. Selon le PBX à laquelle elle est connectée, la section Configuration de l'enregistrement des appels peut être pertinente ou non.
~.pbx.kazoo.name.~
Aucune configuration d'enregistrement d'appel n'est requise. Les enregistrements d'appels sont automatiquement accessibles par l'intermédiaire du ~.pbx.kazoo.name.~ API et mis à la disposition des utilisateurs disposant des autorisations nécessaires.
3CX
~.Dimensions.~ prend en charge la lecture des enregistrements d'appels sur 3CX Si le 3CX utilise Google Cloud Storage (GCS) pour les sauvegardes des enregistrements d'appels.
Pour activer la lecture de l'enregistrement d'appel pour un client, basculez la touche ' Activer la lecture de l'enregistrement des appels' puis remplissez les détails de configuration requis du SCG.
| Configuration | Descriptif |
|---|---|
| Clé privée | Téléchargez la clé privée JSON demander un compte de service sur les SCG. |
| Seau | Entrez le nom du compartiment contenant les enregistrements archivés |
| Parcours | S'il y a un chemin secondaire dans le compartiment où les enregistrements sont stockés, entrez-le ici. |
| Archiver automatiquement les enregistrements | Activez l'archivage automatique des enregistrements d'appels de 3CX sur une fréquence plus régulière. |
| Fréquence d'archivage | Si l'archivage automatique est activé, configurez la fréquence d'archivage ici (intervalle minimum de 15 minutes). |
Compte de service
~.Dimensions.~ nécessite un compte de service pour accéder aux enregistrements archivés de la SCG. Il est recommandé de créer un compte de service dédié pour ~.Dimensions.~ et se voit attribuer un rôle avec les autorisations suivantes :
- gestionresressources.projets.obtenir
- storage.buckets.get
- storage.managedFolders.get
- storage.managedFolders.list
- stockage.objets.get
- stockage.objets.liste
note
Seul Google Cloud Storage (GCS) est actuellement pris en charge pour l'accès à la lecture d'enregistrement. Les appels doivent avoir été archivés dans GCS avant de pouvoir être repris ~.Dimensions.~.
Archivage automatique
Jusqu'à 3CX a archivé les enregistrements d'appels dans Google Cloud Storage, ils ne seront pas disponibles pour lecture via ~.Dimensions.~. Par défaut, l'option 3CX La plateforme ne prend en charge l'archivage qu'une fois par jour à une heure préconfigurée.
Le ~.Dimensions.~ Enregistrements d'archives automatiques Instruction de fonctionnalité 3CX d'archiver ses enregistrements à intervalles plus réguliers. En activant cette fonctionnalité, les utilisateurs auront un accès plus rapide à la relecture des enregistrements via l'interface de rapport.
warning
Si vous êtes sur un système à fort trafic, veuillez être conscient des répercussions sur la bande passante de l'activation de l'archivage pendant la journée.