Notes de mise à jour archivées #

Sorties 2020 #

1.56.0 - 21 déc. 2020 #

Publication du Tech Bulletin 20201218 - voir Section Bulletin technique

Rapports

La direction d'appel est désormais un filtre sur les rapports d'appels par utilisateur.
La modélisation permet désormais d'identifier les appels vers le télécopieur.

Panneau mural

Wallboard s'actualisera dynamiquement lors des modifications de configuration dans un autre navigateur.
Problème résolu où les mises à jour de configuration pouvaient entraîner des numéros d'agent incohérents.
Les informations RoutePath sont désormais mises à jour lorsque l'appel touche un utilisateur, et pas seulement la fin de l'appel.

1.55.0 - 1er déc. 2020 #

Prise en charge de la localisation pour le Royaume-Uni ainsi que pour les États-Unis par défaut.
Correction de la statistique d'appel débordé lors d'un débordement vers un périphérique externe (Ticket #44270).
Correctif pour PBX Les détails de déploiement du collecteur ont été supprimés en cas d'échec du délai d'expiration (à partir de l'incident du 12 novembre).

FireTV (23 novembre 1.0.20325.3)

Le bouton de retour effacera l'alarme en plein écran.
Correction de l'écran blanc en cas de perte de connexion réseau pendant plus de 1 heure.
Wallboard s'actualise en cas de modification de l'affichage du site Web.
Wallboard est maintenant plus subtil en ce qui concerne la perte temporaire de connexion.
Améliorations de la taille des polices.
La police sera redimensionnée dynamiquement en réponse à la modification de la longueur du champ.
Correction d'une perte possible de jeton lors de l'actualisation de l'authentification.

1.54.0 - 12 novembre 2020 #

Les groupes d'utilisateurs pour le regroupement et la création de rapports sur les utilisateurs sont désormais disponibles.
Section des paramètres améliorés
.

Rapports

Les champs Chemin d'itinéraire et Nom du chemin d'itinéraire sont désormais disponibles pour le filtrage.
Correction du % de tuile abandonnée pour inclure la détection du dernier segment répondu.
Correction de la modélisation du débordement d'entrée/sortie pour l'ordre des événements (Ticket #44452).
Ajustez les %tuiles pour qu'elles soient basées sur le sous-ensemble pertinent d'appels et non sur le nombre total d'appels
(par exemple, % de réponses sortantes = réponses sortantes / Total Sortant Appels).

Panneaux muraux

Correction de l'erreur de serveur dans certains scénarios d'édition de tuiles.

1.53.1 - 26 octobre 2020 #

Modélisation de scénarios de parcage/récupération et de plusieurs appareils utilisateurs (tickets #43772, #44057).
Correction d'un problème de modélisation pour une fin d'appel inhabituelle (Ticket #44353).

Rapports

Nouvelles statistiques de temps de stationnement dans les rapports d'appels.
Les filtres et les plages de dates s'affichent désormais dans les rapports planifiés (ce qui vous permet d'avoir plus d'une version du même rapport sur une planification).

Panneaux muraux

Nouvelle option Cloner la vue Wallboard (sous les paramètres de la vue).

FireTV (14 octobre 1.0.20288.2)

Sélection automatique de la région au démarrage de FireTV.
Ajout de la prise en charge de l'affichage de lignes fixes ou de colonnes à FireTV.
Ajouter les champs Année, Mois, Semaine et Jour à FireTV.
Ajouter les champs Date/Heure actuels à FireTV.
Correction d'un problème avec les alarmes clignotantes qui pouvaient provoquer un blocage.
Correctifs supplémentaires de reconnexion (Ticket #43892).
Ajouter la prise en charge de FireTV Lite et tout nouveau FireTV Tenez-vous-en à Alexa Télécommande vocale.
Correction : Les sons d'alarme continuaient à la sortie via le bouton d'accueil.

1.52.1 - 29 sept. 2020 #

Rapports

Le champ Cause du raccrochage est désormais disponible dans les rapports de liste d'appels et la vue Session d'appel.
Ajout d'une option pour ignorer les appels à réponse courte dans les rapports (Paramètres client).
Ajoutez une analyse détaillée aux rapports d'appels par mois, semaine et jour.

Panneaux muraux

Autoriser des filtres rapides sur les carreaux de panneaux muraux.
Autoriser un utilisateur à cloner une tuile Wallboard.

FireTV (25 septembre version 1.0.20268.4)

Supprimer l'écran de sélection Live, QA, Staging au démarrage de FireTV.
Ajout de la prise en charge de l'affichage de lignes fixes ou de colonnes à FireTV.
Ajouter les champs Année, Mois, Semaine et Jour à FireTV.
Ajouter les champs Date/Heure actuels à FireTV.

1.51.1 - 8 sept. 2020 #

Aide contextuelle ajoutée aux portails.
Définitions normalisées des appels abandonnés, perdus, des appels à sonnerie courte et des appels répondus à court terme.

Rapports

Autorisez le mot de passe de l'espace de travail pour l'accès des tiers aux rapports planifiés.
Les rapports Groupés de comptes ne s'affichent que le cas échéant.
Ajout d'un séparateur de milliers aux champs numériques.
Améliorations apportées au lecteur multimédia d'enregistrement d'appels.

1.50.1 - 24 août 2020 #

Restreindre la capacité des comptes à remplacer la marque d'entreprise.
Enregistrement d'audit de divers événements maintenant implémenté, y compris la lecture des enregistrements.
Mettre à jour vers ~.pbx.kazoo.name.~ PBX Collecteur pour gérer dynamiquement les modifications de presence_id et les événements ACD pour ceux qui n'ont pas d'identifiant.
Améliorations apportées à ~.pbx.kazoo.name.~ PBX Collecteur de performances et de gestion des événements de limitation et de duplication du taux.

Rapports

Avertissement affiché si vous utilisez un filtre dont les champs ne seront pas appliqués sur le type de rapport actuel.
Nouveaux rapports de file d'attente : appels en file d'attente par jour ; Mettre les appels en file d'attente par jour et par heure ; Mettre les appels en file d'attente par heure.
Le regroupement basé sur le site est mis en œuvre sur les rapports pour ceux qui ont plusieurs PBX par client.
Correction d'un problème qui pouvait entraîner la perte d'informations de colonne dans les rapports planifiés.

Panneaux muraux

Permet à l'utilisateur de configurer un nombre fixe de lignes ou de colonnes sur une vue murale.
La boîte de texte manuelle encapsule désormais les longs messages texte.

FireTV (28 juillet version 1.0.20209.1)

Améliorations de la reconnexion en cas de défaillance du réseau (tickets #43430 et #46350).
Correction d'un problème qui pouvait bloquer le chargement des tuiles.

1.49.2 - 21 juil. 2020 #

Le portail des revendeurs dispose désormais d'une configuration de marque en libre-service (si la licence le permet).

Rapports

La lecture de l'enregistrement du segment d'appel est désormais un lecteur multimédia intégré.
Les rapports utilisent désormais la dernière valeur pour regrouper les champs (par exemple, si le nom d'utilisateur a changé, utilisez la dernière valeur et non la précédente).
Les filtres rapides ne proposent désormais que des champs valides pour filtrer ce rapport.
Il est désormais possible d'ajouter des filtres rapides en cliquant sur l'en-tête d'une colonne du rapport.
Correction d'un problème où plusieurs filtres != ne fonctionnaient pas (Ticket #43633).
Le filtrage sur les champs de texte n'est désormais pas sensible à la casse.
Améliorations apportées à l'axe et aux titres des rapports de graphique.
Les options d'exportation de graphiques sont désormais disponibles pour PDF, PNG et SVG ainsi que Excel.

1.48.1 - 30 juin 2020 #

Les fonctionnalités du portail d'entreprise sont désormais disponibles pour ceux qui souhaitent fournir un accès aux revendeurs. Contactez votre gestionnaire de compte pour plus d'informations.
Mise à jour de l'image de marque. Lorsqu'elle est configurée, la personnalisation de la marque s'affiche désormais sur le portail des revendeurs en plus du portail client.

Rapports

Les conditions de filtre peuvent désormais être modifiées plutôt que supprimées et rajoutées pour être modifiées.
L'option « Afficher » du rapport exécutera le rapport s'il n'y a pas de copie en cache.
Le champ 'Numéro de file d'attente' évite désormais la virgule de début si l'appel se faisait via un menu.
Correction d'un champ « Nom du contact » incorrect dans les rapports « Numéros les plus composés » et « Numéros les plus reçus ».
Correction d'un problème avec le son de l'alarme où seule la 'Sirène de Raid Aérien' pouvait être jouée (Billet #43410).
Correction des couleurs de l'alarme qui ne se réinitialisaient pas pendant la nuit (Ticket #43468).
Mise à jour de la documentation sur l'utilisation des conditions de filtre.

1.47.2 - 9 juin 2020 #

Les grilles des clients disposent désormais d'un tri et d'un filtrage.
Intégration API configuration d'accès ajoutée au portail revendeur.
Nouvelle numérotation des versions du système qui correspond à sprint.

Rapports

Ajout de rapports de clics pour les rapports de durée et d'heure de début (voir la documentation pour ceux inclus).
Ajout d'un indicateur indiquant que les filtres rapides sont appliqués au rapport (nombre sur l'icône de filtre rapide).
Champs de chemin d'accès à l'itinéraire disponibles pour ajouter aux rapports pertinents qui contiennent le numéro extérieur avec toutes les informations supplémentaires pré-ajoutées dans les flux d'appels.
Correction des problèmes liés au mécanisme de retour sur les rapports de clics.

1.0.20141 - 21 mai 2020 #

Possibilité de cloner un espace de travail existant.

Rapports

Explorez un certain nombre de rapports (voir la documentation pour savoir s'ils sont inclus).
L'option Transféré entrant/sortant est maintenant disponible en tant qu'option de filtrage dans les rapports applicables.
Overflowed In/Out est désormais disponible en tant qu'option de filtrage sur les rapports applicables.
Le rapport d'utilisation du trunk dispose désormais d'un paramètre de capacité permettant de voir %usage (Paramètres client-> Rapports-> Nombre de lignes sortantes).

1.0.20126 - 6 mai 2020 #

La création d'un espace de travail permet d'utiliser des modèles préconfigurés.
L'espace de travail par défaut des nouveaux clients dispose de la fonction préconfigurée « Utilisateur et système Analytics' appliqué.
Offrir la possibilité d'avoir une période d'essai pour les clients (en fonction du contrat du revendeur).
Autoriser la création d'un utilisateur lié au niveau du portail revendeur (ou supérieur) s'il existe déjà en tant qu'utilisateur client.
Les grilles comportant plus d'une page vous ramènent à la page sur laquelle vous vous trouviez lorsque vous êtes revenu à la grille.
Prévention du double clic ajoutée aux fonctions clés.

Rapports

L'option Enregistrer et exécuter vous permet désormais d'accéder à l'écran du rapport, au lieu de vous renvoyer à la grille.
Le filtre rapide vous conseille d'enregistrer si vous n'avez pas terminé l'ajout d'un champ.

1.0.20112 - 21 avril 2020 #

Nouvelle mise en page pour l'édition du rôle du client et rôles pour correspondre aux parties de la liste de prix.
Nouveau rôle Gérer les éléments facturables pour limiter le nombre de personnes qui peuvent apporter des modifications qui augmentent la facture.
Nouvelle option de paramètres pour vous permettre de synchroniser les licences du module complémentaire d'utilisateur de l'agent avec le ~.pbx.kazoo.name.~ Qubicle/CCPro pour l'utilisateur.
Nouvelle section Facturation sur le portail revendeur pour vous permettre de voir les informations de facturation.
Nouveau rôle Administration de la facturation pour permettre l'accès à la section Facturation.
Indication plus claire du fuseau horaire pour les Datetimes dans les grilles.

1.0.20090 - 2 avril 2020 #

Les statistiques de licence client individuelle sont désormais disponibles sur le portail des revendeurs.
Poignée ~.pbx.kazoo.name.~ Utilisateurs avec une adresse e-mail en double dans le même client.
Facturation : ne facturez pas pour les utilisateurs non principaux.
Correction d'un problème avec les utilisateurs sans presence_id non signalés (Ticket #42858).

Rapports

Correction d'un problème avec le résumé de l'agent et le rapport Appels par file d'attente qui n'étaient pas disponibles au niveau de la licence Reporter.
Correction d'un problème d'accès à la configuration Timezone empêchant l'exécution de certains rapports (Ticket #42817).

1.0.20076 - 17 mars 2020 #

Le portail revendeur peut désormais modifier les paramètres généraux d'un client.
Nouvelle possibilité d'avoir un client 'Démo' qui n'est pas facturé.
Nouvelle option pour avoir un 'Mock PBX' sur un client 'In-house System'.

Rapports

Ajout d'une option pour masquer les fonctionnalités qu'un fournisseur de services ne souhaite pas vendre (rapports d'agent).

Panneau mural

Correction d'un problème où le panneau mural ne s'affichait pas si les paramètres généraux n'avaient jamais été modifiés (Ticket #6362).

1.0.20069 - 10 mars 2020 #

PBX Modèles sont désormais disponibles pour la configuration de nouvelles connexions.
Les modifications de la durée de l'anneau sont désormais dynamiques dans les rapports (les panneaux muraux utilisant activement la statistique auront besoin d'une actualisation pour prendre effet).

Rapports

Des rapports volumineux diffusent désormais les résultats pour améliorer les performances.

Panneau mural

Correction des statistiques du taux d'appel et du niveau de service.

FireTV Sortie de l'application 0.0.20064.3

1.0.20063 - 3 mars 2020 #

Corrections de bugs et améliorations des performances.

1.0.20056 - 25 février 2020 #

Le portail des revendeurs inclut désormais Utilisateur client zone de gestion.

1.0.20045 - 18 février 2020 #

L'Onboarding API Crée désormais un espace de travail par défaut et l'attribue aux nouveaux utilisateurs si nécessaire.

Panneau mural

Statistiques Date/Heure actuelles et Heure actuelle ajoutées lors de l'affichage d'une page Web.
Correction de la statistique de mise en file d'attente des appels.

1.0.20041 - 11 février 2020 #

Généralités

Intégration API inclut désormais la création d'espace de travail par défaut.
Correctifs pour détecter/éviter les scripts obsolètes lors de la mise à niveau.

Rapports

Modification de la modélisation pour inclure les appels tentés d'être présentés à un appareil hors ligne.

1.0.20035 - 4 février 2020 #

Généralités

Augmentation du nombre de licences utilisateur par défaut pour un client.
Ajout d'une colonne de référence à l'intégration API.
Informations supplémentaires sur l'utilisateur dans le portail client (dernière connexion, activation de l'utilisateur, option de renvoi...).

Rapports

Correction d'un problème avec le tri incorrect du rapport 'accordéon' (Ticket #42397).
Lors de l'utilisation de Qubicle/CC Pro Les appels qui redirigent vers la messagerie vocale s'affichent désormais comme un périphérique de messagerie vocale (voir le champ Nom/Numéro du dernier périphérique).

Panneau mural

Nouvelle statistique 'Files d'attente connectées' pour filtrer la file d'attente sur l'état de l'agent (par exemple, Agent prêt/occupé... dans la file d'attente).
Statistiques d'appel actif par utilisateur, nouvelle option de filtrage (par appel).

1.0.20022 - 28 janv. 2020 #

Généralités

Le portail des revendeurs dispose désormais d'une vue Customer Grid (nom, date de création, statut, référence).
Publication de la documentation du portail des revendeurs.

Rapports

La vue segmentée comporte désormais des étiquettes de segment.
Modélisation de Qubicle Files d'attente pour donner des rapports sur le temps de sonnerie et la messagerie vocale.

Panneau mural

Créer des choix de type de mise en évidence de la vue.
Ajout d'info-bulles pour créer une vue.

1.0.20016 - 21 janv. 2020 #

Généralités

Intégration API PBX création sur Création client corrigée.
Intégration API Nouvelle option pour PBX Création sur un client existant.
Autorisez le changement d'adresse e-mail entre les comptes liés.

Rapports

Autres améliorations apportées à la vue segmentée.

1.0.20014 - 14 janv. 2020 #

Généralités

Liste déroulante de sélection des utilisateurs pour les comptes liés filtrés au niveau actuel du portail. ~.pbx.kazoo.name.~ PBX Les modifications de la file d'attente sont désormais mises à jour dynamiquement.

1.0.20006 - 7 janv. 2020 #

Généralités

Première version du portail revendeur.
Correction d'un problème qui empêchait d'activer les comptes créés à partir de PBX (Billet #42145).
Correction d'un problème de filtrage sur certains utilisateurs (Ticket #42173).

Rapports

Améliorations de la vue segmentée.