Notes de mise à jour archivées #

Communiqués de 2020 #

1.56.0 - 21 décembre 2020 #

Publication du Bulletin technique 20201218 - voir Bulletin technique section

Rapports

La direction des appels est maintenant un filtre sur les rapports d'appels par utilisateur.
La modélisation est maintenant capable d'identifier les appels au télécopieur.

Panneau mural

Wallboard se rafraîchira dynamiquement sur les changements de configuration dans un autre navigateur.
Problème résolu où les mises à jour de configuration pouvaient entraîner des nombres d'agents incohérents.
Les informations de RoutePath sont maintenant mises à jour lorsque l'appel atteint un utilisateur, et pas seulement la fin de l'appel.

1.55.0 - 1er décembre 2020 #

Prise en charge de la localisation pour le Royaume-Uni ainsi que les États-Unis par défaut.
Correction de la statistique d'appel débordé lors du débordement vers un appareil externe (billet #44270).
Correction pour PBX Les détails du déploiement du collecteur ont été supprimés en cas d'échec du délai d'attente (de l'incident du 12 novembre).

FireTV (23 novembre 1.0.20325.3)

Le bouton Retour effacera l'alarme plein écran.
Correction de l'écran blanc en cas de perte de connexion réseau pendant plus de 1 heure.
Wallboard se rafraîchit en cas de modification de la vue du site Web.
Wallboard est maintenant plus subtil au sujet de la perte temporaire de connexion.
Amélioration de la taille des polices.
La police sera redimensionnée dynamiquement en réponse au changement de longueur du champ.
Correction de la perte possible de jeton lors de l'actualisation de l'authentification.

1.54.0 - 12 novembre 2020 #

Groupes d'utilisateurs pour le regroupement et la production de rapports sur les utilisateurs maintenant disponibles.
Section des paramètres améliorés
.

Rapports

Les champs Chemin d'itinéraire et Nom du chemin d'itinéraire sont maintenant disponibles pour le filtrage.
Correction du% de tuiles abandonnées pour inclure la détection du dernier segment répondu.
Correction de la modélisation des débordements entrants/sortants pour l'ordre des événements (billet #44452).
Ajustez le pourcentage de tuiles pour qu'il soit basé sur le sous-ensemble pertinent d'appels et non sur le nombre total d'appels
(p. ex.% de réponses sortantes = réponses sortantes / total Sortants appels).

Panneaux muraux

Correction d'une erreur de serveur dans certains scénarios d'édition de tuiles.

1.53.1 - 26 octobre 2020 #

Modélisation de scénarios de stationnement/récupération et d'appareils d'utilisateurs multiples (Billets #43772, #44057).
Correction d'un problème de modélisation pour une fin d'appel inhabituelle (billet #44353).

Rapports

Nouvelles statistiques sur le temps de stationnement dans les rapports d'appels.
Les filtres et les plages de dates s'affichent maintenant dans les rapports planifiés (vous permettent d'avoir plus d'une version du même rapport dans un calendrier).

Panneaux muraux

Nouvelle option Cloner la vue du panneau mural (sous les paramètres de la vue).

FireTV (14 octobre 1.0.20288.2)

Sélection automatique de la région au démarrage de FireTV.
Ajout de la prise en charge de l'affichage des lignes fixes ou des colonnes à FireTV.
Ajouter les champs Année en cours, Mois, Semaine, Jour à FireTV.
Ajouter les champs Date/Heure actuelle à FireTV.
Correction d'un problème avec les alarmes clignotantes qui pouvaient provoquer un gel.
Corrections de reconnexion supplémentaires (billet #43892).
Ajouter la prise en charge de FireTV Allégé et tout nouveau FireTV Tenez-vous-en à Alexa Télécommande vocale.
Correction des sons d'alarme qui se poursuivent à la sortie via le bouton d'accueil.

1.52.1 - 29 septembre 2020 #

Rapports

Le champ Cause de raccrochage est maintenant disponible dans les rapports de liste d'appels et la vue de la session d'appel.
Ajout d'une option pour ignorer les appels à réponse courte dans les rapports (Paramètres du client).
Ajoutez une analyse détaillée aux rapports d'appels par mois, semaine et jour.

Panneaux muraux

Autoriser des filtres rapides sur les carreaux de panneaux muraux.
Permettre à un utilisateur de cloner un carreau mural.

FireTV (version 1.0.20268.4 du 25 septembre)

Supprimer l'écran de sélection Live, QA, Staging au démarrage de FireTV.
Ajout de la prise en charge de l'affichage des lignes fixes ou des colonnes à FireTV.
Ajouter les champs Année en cours, Mois, Semaine, Jour à FireTV.
Ajouter les champs Date/Heure actuelle à FireTV.

1.51.1 - 8 septembre 2020 #

Aide contextuelle ajoutée aux portails.
Définitions normalisées des appels abandonnés, perdus, à sonnerie courte et à réponse courte.

Rapports

Autoriser le mot de passe de l'espace de travail pour l'accès de tiers aux rapports planifiés.
Les rapports regroupés de comptes ne s'affichent que lorsque cela s'applique.
Ajout d'un séparateur de milliers aux champs numériques.
Améliorations au lecteur multimédia d'enregistrement d'appels.

1.50.1 - 24 août 2020 #

Restreindre la capacité des comptes à remplacer l'image de marque de l'entreprise.
Vérification de la consignation des divers événements maintenant mise en œuvre, y compris la lecture des enregistrements.
Mise à jour à ~.pbx.kazoo.name.~ PBX Collecteur pour gérer dynamiquement les changements presence_id et les événements ACD pour ceux qui n'ont pas d'identifiant.
Améliorations apportées à ~.pbx.kazoo.name.~ PBX Collecteur pour la limitation des performances et de la gestion des taux et les événements en double.

Rapports

Avertissement affiché si vous utilisez un filtre dont les champs ne seront pas appliqués au type de rapport actuel.
Nouveaux rapports de file d'attente : appels en file d'attente par jour; les appels en file d'attente par jour et par heure; Mettre en file d'attente les appels par heure.
Regroupement sur site mis en œuvre sur les rapports pour les personnes ayant plusieurs PBX par client.
Correction d'un problème qui pouvait entraîner la perte d'informations sur les colonnes des rapports planifiés.

Panneaux muraux

Permet à l'utilisateur de configurer un nombre fixe de lignes ou de colonnes sur une vue murale.
La zone de texte manuelle enveloppe maintenant les messages texte longs.

FireTV (28 juillet, version 1.0.20209.1)

Amélioration de la reconnexion en cas de défaillance du réseau (billets #43430 et #46350).
Correction d'un problème qui pouvait bloquer le chargement des tuiles.

1.49.2 - 21 juil. 2020 #

Le portail des revendeurs dispose désormais d'une configuration de marque en libre-service (si la licence le permet).

Rapports

La lecture de l'enregistrement des segments d'appels est maintenant un lecteur multimédia intégré.
Les rapports utilisent maintenant la valeur la plus récente pour regrouper les champs (par exemple, si le nom d'utilisateur a changé, utilisez la valeur la plus récente et non la précédente).
Les filtres rapides n'offrent désormais que des champs valides pour filtrer ce rapport.
Des filtres rapides peuvent maintenant être ajoutés en cliquant sur un en-tête de colonne dans le rapport.
Correction d'un problème où plusieurs filtres!= ne fonctionnaient pas (Ticket #43633).
Le filtrage des champs de texte n'est plus sensible à la casse.
Améliorations à l'axe et aux titres des rapports graphiques.
Options d'exportation de graphiques maintenant disponibles pour PDF, PNG et SVG ainsi que Excel.

1.48.1 - 30 juin 2020 #

Les fonctionnalités du portail d'entreprise sont maintenant disponibles pour ceux qui souhaitent fournir un accès aux revendeurs. Communiquez avec votre gestionnaire de compte pour plus d'informations.
Mise à jour de l'image de marque. Lorsqu'elle est configurée, la marque personnalisée est maintenant affichée sur le portail des revendeurs en plus du portail client.

Rapports

Les conditions de filtrage peuvent maintenant être modifiées plutôt que supprimées et rajoutées pour changer.
L'option « Afficher » exécutera le rapport s'il n'y a pas de copie en cache.
Le champ « Numéro de file d'attente » évite maintenant la virgule de début si l'appel s'effectue via un menu.
Correction d'un champ incorrect « Nom de la personne-ressource » dans les rapports « Numéros les plus composés » et « Numéros les plus reçus ».
Correction d'un problème avec le son d'alarme où seule la « Sirène de raid aérien » jouait (billet #43410).
Correction des couleurs de l'alarme qui ne se réinitialisaient pas pendant la nuit (billet #43468).
Mise à jour de la documentation sur la façon d'utiliser les conditions de filtrage.

1.47.2 - 9 juin 2020 #

Les grilles de clients ont maintenant le tri et le filtrage.
Intégration API configuration d'accès ajoutée au portail des revendeurs.
Nouvelle numérotation de version pour le système qui correspond au sprint.

Rapports

Ajout de rapports de clics pour les rapports de durée et d'heure de début (voir la documentation pour ceux inclus).
Ajout d'un indicateur indiquant que le filtre rapide est appliqué au rapport (numéro sur l'icône du filtre rapide).
Champs de chemin d'itinéraire disponibles pour être ajoutés aux rapports pertinents qui contiennent le numéro extérieur avec toute information supplémentaire pré-affichée ajoutée dans les flux d'appels.
Correction de problèmes avec le mécanisme de retour dans les rapports de clics.

1.0.20141 - 21 mai 2020 #

Possibilité de cloner un espace de travail existant.

Rapports

Explorez un certain nombre de rapports (voir la documentation pour ceux inclus).
Les entrées et sorties transférées sont maintenant disponibles en tant qu'option de filtre sur les rapports applicables.
Les entrées/sorties débordées sont maintenant disponibles en tant qu'option de filtre sur les rapports applicables.
Le rapport d'utilisation des jonctions a maintenant un paramètre de capacité pour que vous puissiez voir le% d'utilisation (Paramètres du client-> Rapports-> Nombre de lignes sortantes).

1.0.20126 - 6 mai 2020 #

La création d'espaces de travail permet d'utiliser des modèles préconfigurés.
L'espace de travail par défaut pour les nouveaux clients a la fonction préconfigurée « Utilisateur et système Analytics' appliqué.
Offrez la possibilité d'avoir une période d'essai pour les clients (selon le contrat de revendeur).
Autoriser la création d'un utilisateur lié au niveau du portail des revendeurs (ou supérieur) s'il existe déjà en tant qu'utilisateur client.
Les grilles avec plus d'une page vous ramènent à la page sur laquelle vous étiez lorsque vous revenez à la grille.
La prévention du double-clic a été ajoutée aux fonctions clés.

Rapports

L'option Enregistrer et exécuter vous amène maintenant à l'écran du rapport, au lieu de vous ramener à la grille.
Le filtre rapide conseille de sauvegarder si vous n'avez pas terminé l'ajout d'un champ.

1.0.20112 - 21 avr. 2020 #

Nouvelle mise en page pour l'édition des rôles du client et des rôles pour correspondre aux pièces de la liste de prix.
Nouveau rôle Gérer les éléments facturables pour limiter les personnes qui peuvent apporter des changements qui augmentent la facture.
Nouvelle option de paramètres pour vous permettre de synchroniser les licences de l'option d'utilisateur de l'agent avec le ~.pbx.kazoo.name.~ Qubicle/CCPro pour l'utilisateur.
Nouvelle section de facturation sur le portail des revendeurs pour vous permettre de voir les informations de facturation.
Nouveau rôle d'administration de la facturation pour permettre l'accès à la section de facturation.
Indication plus claire du fuseau horaire pour les dates et heures dans les grilles.

1.0.20090 - 2 avr. 2020 #

Les mesures de licence des clients individuels sont maintenant disponibles dans le portail des revendeurs.
Poignée ~.pbx.kazoo.name.~ Utilisateurs ayant une adresse courriel en double dans le même client.
Facturation - Ne facturez pas pour les utilisateurs non principaux.
Correction d'un problème avec les utilisateurs sans presence_id n'étant pas signalés (billet #42858).

Rapports

Correction d'un problème avec le résumé de l'agent et le rapport d'appels par file d'attente qui n'étaient pas disponibles au niveau de la licence de déclarant.
Correction d'un problème avec l'accès à la configuration du fuseau horaire empêchant l'exécution de certains rapports (Ticket #42817).

1.0.20076 - 17 mars 2020 #

Le Portail des revendeurs peut désormais modifier les paramètres généraux d'un client.
Nouvelle option pour avoir un client « Démo » qui n'est pas facturé.
Nouvelle option pour avoir un « Mock PBX' sur un client 'In-house System'.

Rapports

Ajout d'une option pour masquer les fonctionnalités qu'un fournisseur de services ne veut pas vendre (rapports d'agent).

Panneau mural

Correction d'un problème où le panneau mural ne s'affichait pas si les paramètres généraux n'avaient jamais été modifiés (billet #6362).

1.0.20069 - 10 mars 2020 #

PBX Modèles sont maintenant disponibles pour configurer de nouvelles connexions.
Les changements de durée de l'anneau sont désormais dynamiques dans les rapports (les tableaux muraux qui utilisent activement la statistique auront besoin d'un rafraîchissement pour prendre effet).

Rapports

Les rapports volumineux diffusent maintenant les résultats pour améliorer les performances.

Panneau mural

Correction des statistiques sur le taux d'appel et le niveau de service.

FireTV Lancement de l'application 0.0.20064.3

1.0.20063 - 3 mars 2020 #

Corrections de bogues et améliorations des performances.

1.0.20056 - 25 févr. 2020 #

Le portail des revendeurs comprend maintenant Utilisateur client zone de gestion.

1.0.20045 - 18 févr. 2020 #

L'intégration API crée maintenant un espace de travail par défaut et l'attribue à de nouveaux utilisateurs au besoin.

Panneau mural

Statistiques de date/heure actuelle et heure actuelle ajoutées lors de la consultation sur une page Web.
Correction de la statistique de file d'attente d'appels.

1.0.20041 - 11 février 2020 #

Généralités

Intégration API inclut maintenant la création d'un espace de travail par défaut.
Corrections pour détecter/éviter les scripts obsolètes lors de la mise à niveau.

Rapports

Changement de modélisation pour inclure les appels tentés d'être présentés à l'appareil hors ligne.

1.0.20035 - 4 févr. 2020 #

Généralités

Augmentation du nombre de licences utilisateur par défaut pour un client.
Ajout d'une colonne de référence à Onboarding API.
Informations supplémentaires sur l'utilisateur dans le portail client (dernière connexion, option de renvoi d'activation de l'utilisateur...).

Rapports

Correction d'un problème avec le rapport 'accordéon' qui ne se triait pas correctement (billet #42397).
Lors de l'utilisation de Qubicle/CC Pro les appels qui se déclenchent vers la messagerie vocale s'affichent maintenant comme un appareil de messagerie vocale (voir le champ Nom/numéro de l'appareil de dernière sonnerie).

Panneau mural

Nouvelle statistique « Files d'attente connectées » pour filtrer la file d'attente sur l'état de l'agent (par exemple, Agent prêt/occupé... dans la file d'attente).
Statistiques d'appels actifs par utilisateur nouvelle option de filtrage (par appel).

1.0.20022 - 28 janv. 2020 #

Généralités

Le portail des revendeurs dispose désormais d'une vue de grille client (nom, date de création, statut, référence).
Publication de la documentation du portail des revendeurs.

Rapports

La vue segmentée a maintenant des étiquettes de segment.
Modélisation de Qubicle Files d'attente pour signaler le temps de sonnerie et la messagerie vocale.

Panneau mural

Créer des choix de type de surbrillance de vue.
Infobulles ajoutées pour créer une vue.

1.0.20016 - 21 janv. 2020 #

Généralités

Intégration API PBX création sur la création du client corrigée.
Intégration API Nouvelle option pour PBX création sur le client existant.
Autoriser le changement d'adresse courriel entre les comptes liés.

Rapports

Autres améliorations à la vue segmentée.

1.0.20014 - 14 janv. 2020 #

Généralités

Liste déroulante de sélection d'utilisateurs pour les comptes liés filtrés au niveau actuel du portail. ~.pbx.kazoo.name.~ PBX Les changements de file d'attente sont maintenant mis à jour dynamiquement.

1.0.20006 - 7 janv. 2020 #

Généralités

Première version du Portail des revendeurs.
Correction d'un problème empêchant d'activer les comptes créés à partir de PBX (Billet #42145).
Correction d'un problème de filtrage sur certains utilisateurs (Ticket #42173).

Rapports

Amélioration de la vue segmentée.