Enregistrement des appels #
~.Dimensions.~ permet d'accéder aux enregistrements en lecture via les outils d'analyse Appeler la vue Session. En fonction du PBX à laquelle se connecte, la section de configuration de l'enregistrement des appels peut être pertinente ou non.
~.pbx.kazoo.name.~
Aucune configuration d'enregistrement d'appel n'est requise. Les enregistrements d'appels sont automatiquement accessibles via le ~.pbx.kazoo.name.~ API et mis à la disposition des utilisateurs avec les autorisations nécessaires.
3CX
~.Dimensions.~ prend en charge la lecture des enregistrements d'appels sur 3CX Si le 3CX utilise Google Cloud Storage (GCS) pour les sauvegardes de l'enregistrement des appels.
Pour activer la lecture de l'enregistrement d'appel pour un client, basculez l'icône ' Activer la lecture de l'enregistrement des appels' , puis renseignez les détails de configuration GCS requis.
| Configuration | Description |
|---|---|
| Clé privée | Chargez la clé privée JSON déposer une demande de compte de service sur le SGC. |
| Seau | Entrez le nom du compartiment contenant les enregistrements archivés |
| Chemin | S'il existe un sous-chemin d'accès dans le compartiment où les enregistrements sont stockés, entrez-le ici. |
| Archiver automatiquement les enregistrements | Activer l'archivage automatique des enregistrements d'appels à partir de 3CX à une fréquence plus régulière. |
| Fréquence d'archivage | Si l'archivage automatique est activé, configurez la fréquence d'archivage ici (intervalle minimum de 15 minutes). |
Compte de service
~.Dimensions.~ nécessite un compte de service pour accéder aux enregistrements archivés du SCG. Il est recommandé de créer un compte de service dédié pour ~.Dimensions.~ et se voit attribuer un rôle avec les autorisations suivantes :
- resourcemanager.projects.get
- stockage.buckets.get
- storage.managedFolders.get
- storage.managedFolders.list
- stockage.objects.get
- stockage.objets.liste
note
Seul Google Cloud Storage (GCS) est actuellement pris en charge pour l'accès à la lecture des enregistrements. Les appels doivent avoir été archivés dans GCS avant de pouvoir être rejoués via ~.Dimensions.~.
Archivage automatique
Jusqu'à 3CX a archivé les enregistrements d'appels dans Google Cloud Storage, ils ne pourront pas être lus via ~.Dimensions.~. Par défaut, le 3CX La plate-forme ne prend en charge l'archivage qu'une fois par jour à une heure préconfigurée.
Le ~.Dimensions.~ Archivage automatique des enregistrements fonction instruit 3CX d'archiver ses enregistrements à intervalles plus réguliers. En activant cette fonctionnalité, les utilisateurs auront un accès plus rapide aux enregistrements en replay via l'interface de rapport.
warning
Si vous utilisez un système à fort trafic, soyez conscient des implications de bande passante de l'activation de l'archivage pendant la journée.