Perekaman Panggilan #
~.Dimensions.~ Menyediakan akses ke rekaman pemutaran melalui Analytics Tampilan Sesi Panggilan. Tergantung pada PBX platform yang terhubung, bagian konfigurasi Perekaman Panggilan mungkin relevan atau mungkin tidak.
~.pbx.kazoo.name.~
Tidak diperlukan konfigurasi perekaman panggilan. Rekaman panggilan secara otomatis diakses melalui ~.pbx.kazoo.name.~ API dan tersedia untuk pengguna dengan izin yang diperlukan.
3CX
~.Dimensions.~ mendukung pemutaran rekaman panggilan di 3CX jika 3CX sistem menggunakan Google Cloud Storage (GCS) untuk cadangan perekaman panggilan.
Untuk mengaktifkan pemutaran perekaman panggilan untuk pelanggan, alihkan ' Aktifkan pemutaran perekaman panggilan' dan kemudian isi detail konfigurasi GCS yang diperlukan.
| Konfigurasi | Deskripsi |
|---|---|
| Kunci pribadi | Unggah kunci pribadi JSON mengajukan Akun Layanan di GCS. |
| Ember | Masukkan nama bucket yang berisi rekaman yang diarsipkan |
| Jalan | Jika ada sub jalur di dalam bucket tempat rekaman disimpan, masukkan ini di sini. |
| Mengarsipkan rekaman secara otomatis | Aktifkan pengarsipan otomatis rekaman panggilan dari 3CX pada frekuensi yang lebih teratur. |
| Frekuensi arsip | Jika pengarsipan otomatis diaktifkan, konfigurasikan frekuensi pengarsipan di sini (Interval minimum 15 menit). |
Akun Layanan
~.Dimensions.~ memerlukan akun layanan untuk mengakses rekaman yang diarsipkan GCS. Disarankan agar akun layanan khusus dibuat untuk ~.Dimensions.~ dan diberi peran dengan izin berikut:
- resourcemanager.projects.get
- penyimpanan.bucket.get
- storage.managedFolders.get
- storage.managedFolders.list
- storage.objects.get
- penyimpanan.objek.daftar
note
Saat ini hanya Google Cloud Storage (GCS) yang didukung untuk akses pemutaran merekam. Panggilan harus telah diarsipkan ke GCS sebelum dapat diputar ulang melalui ~.Dimensions.~.
Arsip Otomatis
Sampai 3CX telah mengarsipkan rekaman panggilan ke Google Cloud Storage, rekaman tersebut tidak akan tersedia untuk diputar melalui ~.Dimensions.~. Secara default, 3CX Platform hanya mendukung pengarsipan sekali sehari pada waktu yang telah dikonfigurasi sebelumnya.
~.Dimensions.~ Rekaman arsip otomatis instruksi fitur 3CX untuk mengarsipkan rekamannya secara berkala. Dengan mengaktifkan fitur ini, pengguna akan memiliki akses yang lebih cepat untuk memutar ulang rekaman melalui antarmuka pelaporan.
warning
Jika Anda menggunakan sistem lalu lintas tinggi, perhatikan implikasi bandwidth apa pun yang memungkinkan pengarsipan di siang hari.