Horizonte Gama #
~.Dimensions.~ suporta e integra o Gamma Horizon com base em downloads de gravação de chamadas. Isto permite adicionar dados de gravação de chamadas a ~.Dimensions.~ e dados de chamadas modelados para transcrição e Inteligência Conversacional.
Esta página descreve os requisitos e o processo de configuração para configurar ~.Dimensions.~ para ligar a um sistema Gamma Horizon.
Requerimentos #
Os seguintes requisitos devem ser cumpridos para poder ligar ~.Dimensions.~ para uma instalação Gamma Horizon.
| Exigência | Descrição | Utilização |
|---|---|---|
| Conta de Utilizador do Portal Horizon https://www.unlimitedhorizon.co.uk/ |
Uma conta de utilizador no portal Horizon com permissões para aceder ao separador 'Utilizadores'. | Regista as alterações do utilizador no sistema para garantir que a informação do utilizador está atualizada em ~.Dimensions.~ |
| Conta de Utilizador do Portal de Gravação https://advancedcomms.co.uk/ |
Uma conta de utilizador no portal de gravação de chamadas com permissões para descarregar gravações de chamadas. | Permite ~.Dimensions.~ para descarregar gravações de chamadas para transcrição e modelação de CI. |
| Identificação do Cliente do Portal de Gravação | Pode ser encontrado no https://advancedcomms.co.uk/ URL. Por exemplo, https://advancedcomms.co.uk/XXXXXXX?l=1#!/login/signin. O ID é a parte do URL após a barra final e antes do ponto de interrogação. | Utilizador como parte da autenticação do portal de gravação. |
tip
Após configurar uma ligação Horizon, deve ser configurado um perfil de retenção de Armazenamento de Gravação para controlar quanto tempo as gravações das chamadas devem ser armazenadas após terem sido descarregadas. Por favor, consulte a documentação Registo de Perfis de Armazenamento para mais informações.
warning
~.Dimensions.~ irá alterar regularmente as palavras-passe destas contas para garantir que não expiram. Não utilize estas contas para outros fins, pois as alterações à palavra-passe causarão perturbações em quaisquer outros processos que utilizem as contas.
Detalhes de Utilização do Portal Horizon
~.Dimensions.~ utiliza o portal Horizon para importar os utilizadores do cliente e mantê-los atualizados. Isto minimiza a quantidade de configuração necessária ao configurar um novo cliente e garante que a informação do utilizador está sempre atualizada em ~.Dimensions.~ sem necessidade de intervenção manual.
Para criar uma conta de utilizador, inicie sessão no seu portal de revendedores Horizon e navegue pela conta do cliente. Na secção 'Gerir Administradores', crie uma nova conta de utilizador usando a secção 'Adicionar Novo Administrador'.
~.Dimensions.~ irá importar os utilizadores quando a ligação for adicionada pela primeira vez, verificando depois a cada 3 horas quaisquer alterações nos utilizadores no sistema. Se forem detetadas alterações, a informação do utilizador em ~.Dimensions.~ será atualizado para refletir as alterações.
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A conta de utilizador deve ser uma conta dedicada para uso por ~.Dimensions.~.
info
A palavra-passe do portal será atualizada automaticamente a cada 30 dias por ~.Dimensions.~. Isto serve para garantir que a palavra-passe não expira nem cause perturbações na ligação.
Detalhes de Utilização do Portal de Gravação
~.Dimensions.~ utiliza o portal de gravação para descarregar as gravações das chamadas do Horizon.
~.Dimensions.~ irá importar as gravações selecionadas quando a ligação for adicionada pela primeira vez, depois verifica a cada 15 minutos se há novas gravações.
Para criar uma conta de utilizador, inicie sessão no portal avançado de gravação.
Navegue até à secção 'Utilizadores'.
Preenche o formulário 'Criar Utilizador' com os detalhes para o novo utilizador.
Também anote o 'ID do Cliente' enquanto estiver no portal de gravação.
warning
A conta de utilizador deve ser uma conta dedicada para uso por ~.Dimensions.~.
tip
~.Dimensions.~ só descarregará gravações para os utilizadores configurados na secção Conversational Intelligence.
info
A palavra-passe do portal será atualizada automaticamente a cada 30 dias por ~.Dimensions.~. Isto serve para garantir que a palavra-passe não expira nem cause perturbações na ligação.
Configuração #
Para adicionar um sistema Gamma Horizon a ~.Dimensions.~, na página 'Sistema Telefónico \ Conexões' do Cliente, pressione o botão 'Criar um novo PBX'. Selecione 'Gamma Horizon' da lista de PBXs e depois preencha os seguintes campos:
| Domínio | Descrição |
|---|---|
| Designação | Um nome para identificar este sistema na interface de utilizador (Podem ser adicionadas mais do que uma ligação para um cliente se este tiver várias PBXs |
| Identificação do Cliente do Portal de Gravação | O ID do cliente deste sistema. Isto é obrigatório como parte do processo de autenticação com o portal de gravação. |
| Nome de utilizador do Portal de Gravação | O nome de utilizador da conta de utilizador do portal de gravação de chamadas. |
| Password do Portal de Gravação | A palavra-passe da conta de utilizador do portal de gravação de chamadas. |
| Nome de utilizador do Portal Horizon | O nome de utilizador da conta de utilizador do portal Horizon. |
| Palavra-passe do Portal Horizon | A palavra-passe da conta de utilizador do portal Horizon. |
Depois de adicionarem as propriedades, pressione 'Guardar' para adicionar a ligação.